整合全球资源 领军中小企业信息化建设

--戴尔公司大中华区成长型企业事业部总经理 许肇元

　　2011年8月30日，我应计算机世界报社的邀请，参与了中国中小企业信息化建设规划发展报告发布及高峰论坛，此会聚集了来自政府有关部门领导，中小企业信息化和经济领域的专家学者，以及全国各地的IT公司及中小型企业，对IT厂商在中小企业信息化建设贡献上做评估。作为戴尔一员的我有幸获得专家的青睐，荣获“中国中小企业信息化领军人物”的殊荣。在授奖当日，我也有机会代表戴尔和与会的嘉宾参与讨论，浅谈戴尔如何利用全球资源为各种类型的客户提供解决方案。

　　2011年，是结构调整、产业升级年，国家政府相关部门已将推动中小企业信息化作为重点工作。尤其是在今年7月，国务院四部门联合制定《中小企业划型标准规定》，根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型之后，对于中小企业的划分更为细致，支持力度更加倾斜。从目前企业信息化建设现状的统计数据来看：中型企业方面，中国总计23万家中型企业每年将IT投入的14%花费在服务及相关领域，共计38亿4千万美元。绝大多数中型企业有自己的IT管理人员，其中71%的企业有全职IT人员，平均每家企业拥有6个全职IT人员，26%的企业利用自己的全职员工兼管IT，48%的企业也利用第三公司来支持自己的IT。小型企业方面，每年IT相关投入的4%花费在服务上，共计4亿9千万美元。32%的小型企业利用自己的全职员工兼管IT，18%的企业有自己的专职IT人员，平均每家企业2人，同时，29%的企业利用第三方公司管理自己的IT。

　　而通过对中小型企业信息化建设的研究，我们发现，目前企业遇到的主要问题集中在六个方面：预算、运营支出、人力资源、技能、成本、复杂性。我从戴尔在大中华区二十多万中小企业客户所得到的经验反馈是，当企业面对到真正的市场竞争时，这些问题都可以通过信息系统获得不同程度的解决，并最终达到产业提升的效果。

　　从1990年的个人机/服务器到2000年的互联网再到今天的移动及虚拟化，戴尔一直坚持站在时代的前沿，依照企业需求不断为客户提供“最优选择”的解决方案。而在移动互联的今天，客户需要“最佳”价值解决方案。“最佳”意味着开放、高效、可负担，也意味着构建智能架构、简化架构管理、应用与负载管理、智能数据管理在内的基础模块。我们的战略就是提供满足用户所需的下一代解决方案。我们可以做到这一点，因为现在的戴尔已经从大家所熟知的以直销为主、拥有简化IT和数据中心的传统IT服务商，成长为包含IT即服务、呼叫中心及客户虚拟社区、云计算等解决方案供应商。事实上，客户通过使用1亿3千万台戴尔电脑和7百万台戴尔服务器，管理着2百50万台终端和5PB的数据；我们每年可以和20亿次的客户进行互动沟通；我们拥有 5,500个IT SaaS客户，并且是微软的最大合作伙伴以及排名第一的云计算平台供应商。这一切都奠定了戴尔为中小企业提供全方位云计算服务的基础。尽管业内有分析认为，云计算的投资是昂贵的、复杂的，是大企业、大政府的专利。但我认为，云计算同样适用于中小企业。作为一种IT资源共享的新型商业模式，云计算可以通过网络为企业提供计算资源和各种在线服务，是中小企业打造核心竞争、实现产业升级的利器。之前戴尔做过的调研显示，有81%的CIO希望通过利用云计算服务来实现按需扩展并增强业务的灵活性，减少硬件及基础设施的成本，降低IT管理成本，提高市场竞争力等目标。这一数据中自然也包含中小企业的CIO。也有预测显示，2011年，中小企业云计算服务的市场空间将超过大型企业市场。

　　针对这些需求，戴尔提出“提供IT基础设施即服务”的理念，帮助CIO摆脱硬件管理的束缚，实现可以独立于系统架构和人力资源之外的应用和服务，并基于开放性的现运转、现付费的方式购买基础设施，实现可变的价格和容量，进而帮助企业将IT从资本性支出转变为运营支出。在这样的目标驱动下，全新戴尔集成云解决方案包含优化的服务器和存储PowerEdgeC（PowerEdge R/T/M、EqualLogic、PowerVault） 以及模块化堆栈、交钥匙解决方案、ISV合作伙伴计划等多种为云构建商和中小企业私有云建设的解决方案。

 
戴尔公司大中华区成长型企业事业部总经理 许肇元先生荣获“中国中小企业信息化领军人物”奖项

　　这次能代表戴尔获得“中国中小企业信息化领军人物”的奖项，我感到无比欣慰和自豪，而更令我们振奋的是，我们看见全国各地的中小型企业客户在戴尔的帮助下开始成长与发展。我们将继续依旧秉持倾听客户的精神，不断完善解决方案和产品组合的革新，实现进一步优化业务模式，从客户的角度出发找寻他们的业务成长点，创造共进共赢的合作伙伴关系。