IBM（NYSE：IBM）公司董事长、总裁兼CEO
l 与教育部合作，将服务科学课程引进中国高等院校；
l 与卫生部合作推动试点项目，运用信息技术提升全国区域医疗服务质量；
l 通过应用“面向服务的架构”（SOA），扩大面向具体行业的商业服务；
l IBM中国研究院将提升对服务的关注，尤其关注与中小企业相关联的服务。
“长期以来，IBM一直是中国客户和政府的紧密合作伙伴，支持并推动中国经济的高速发展，” 彭明盛表示。“基于IBM在全球最领先的技术、业务管理和服务技能，这项服务战略将强化我们作为中国协作创新伙伴的这一重要角色。我们今天宣布的举措将帮助我们在中国进一步发展面向未来的服务技能，并提供解决方案以满足中国经济发展的需求。”
IBM目前在中国拥有8300名员工，2006年第三季度的营业额比去年同期增长27%。配合整体服务战略的实施，此前一个月，IBM在中国采取了一系列举措，其中包括：
l 将全球采购总部迁往中国深圳；
l 与雷曼兄弟共同启动1.8亿美元的“中国投资基金”；
l 在北京成立SOA解决方案中心。
“我们坚信‘服务创新——全新愿景’将把IBM中国公司和中国政府提出加快发展服务产业的这一迫切需求紧密结合，并成为中国国有企业和私营企业进行创新的强大推动力，”IBM大中华区董事长兼首席执行总裁
与教育部的合作
IBM与教育部签署的谅解备忘录将在中国的高等院校启动新的学术领域——服务科学、管理与工程（SSME）。通过研究分析真实的商务和科学案例，尤其是信息技术和商业服务领域的具体案例，这一新的领域主要关注将人与科技进行有效结合的课题，从而为服务提供者和客户创造价值。
“今天发布的内容将IBM两项具有战略意义的举措整合在一起”，彭明盛先生表示。“其一是深入实践我们帮助中国客户走向成功、推动中国经济发展的长期承诺；其次是我们和全世界各个国家和地区的高校开启了新的领域的研究开发——服务科学，它将主要致力于发展在以服务为导向的全球经济环境下所必需的相关技术、专业技能和商业模式。总而言之，我们坚信在中国高等院校中大力发展实用的服务科学课程，将对中国经济发展产生直接影响”。
服务科学的目的在于开创能研发并实施相关技术应用的服务行业，从而帮助商业、政府机构及其它社会组织提升能力，能够更好的利用全新的领域所蕴藏的各种机遇。这便需要对于如何创造和交付可重复利用的资产具有完全充分的认知，从而使服务更容易被复制，并得到更有效地实施。这个崭新的领域将计算机科学、运筹学、产业工程、商业战略、管理科学、社会认知行为学和法学等领域综合在一起，发展“以服务为导向”的全球经济所必需的相应技能。
这一合作备忘录是IBM与教育部在1995年签署的关于在中国高等院校发展信息技术和技能培训课程的一系列协议中的最新内容。此前，已有超过300000名中国学生接受了IBM相关的技术课程培训。
IBM与50余所中国顶尖高校有长期的合作伙伴关系。教育部和IBM公司希望在两到三年的时间内，在这些合作伙伴高校率先开设服务科学相关课程。IBM将与高校分享知识、教学技能、案例研究、教学材料，并与高校联合开展相关研究。此外，由于此项目同时关注高校教师培训，IBM还将其在全球范围培训高校教师的教学资料和最佳实践带入中国。
IBM还将组织举办国际和国内相关的学术研讨会，与中国的研究人员和教学工作者分享前瞻资讯。首次学术研讨会--“2006年亚太地区服务科学专题研讨会”，将由IBM公司与清华大学于11月30日在北京联合举办。来自政府、学术机构和不同行业的200多名研究人员和专业人士将共同探讨相关问题，并分享他们在服务科学、管理、解决方案、工程技术、教育和社会政策领域的研究成果、见解和经验心得。
与卫生部的合作
IBM与卫生部将展开为期超过四年的合作，旨在通过基于开放标准和SOA的共享信息技术平台，提升中国区域医疗服务系统的质量，并分享来自医疗研究机构的相关信息。相关教育和培训项目也将进一步得到发展。
在这项合作中，IBM将以其技术和商业思想的领导力和领先的行业标准，创造新的业务流程，以更好的技术、更低的成本为更广泛的人群提供更加优质的医疗服务。该平台的建设，将推动多级医疗服务体系的形成，“以患者为中心”优化医疗服务质量。患者的信息能够在一个安全的环境下进行区域共享，有利于医疗资源和医疗信息资源的优化和均衡，提高经济和社会效益。
共享信息技术平台将记录医院医疗服务的各方面的信息，包括医生的诊断行为和诊疗记录，为建立和完善医疗质量的管理、监控、分析、评价及建设医疗质量保障和持续改进体系提供基础数据和技术支持。
共享平台建成后，将选择若干地区进行应用试点。医疗机构管理人员可以利用该平台进行医院管理数据分析，提高整体医院管理水平。医务人员可以利用该平台做临床数据分析，提高临床研究水平。符合诊疗规范的信息系统能够防止和减少误诊及延误治疗。
关于IBM SOA解决方案中心
北京的SOA解决方案中心是IBM中国服务战略有机的组成部分，它将用于开发、管理和交付深入行业的SOA解决方案，帮助解决IBM客户面临的最棘手的一系列业务问题。SOA可使企业在已有的信息技术架构之上，便捷地开启新的业务服务。举例而言，一项新的业务服务可以通过设计、制造、供应和支付业务流程进行追踪记录，而这些流程之前互相独立、毫无关联。
应用IBM以新近收购的Webify解决方案为依托的全新的WebSphere Business Services Fabric软件，北京SOA中心将创建并改进可复用的行业专用解决方案组合，比以往更轻松迅速地交付具备行业特色的专业业务服务。而Webify所提供的工具与模型则能比以往更快速、一致的提供商业服务。北京的解决方案中心则将为政府开发如财务与案例管理等各种服务方案，并提供基于贷款定价的实时风险管理的银行服务。
关于IBM中国研究院
IBM中国研究院是IBM全球8家研究院之一，在IBM内部专注于研发为客户提供直观、易用和预装web2.0服务和刀片服务器的组合方案方面发挥重要作用。它将使中小企业更易于建立符合自身具体业务需求的应用。
IBM首个中小企业创新中心同时设立在IBM中国研究院。创新中心主要与客户协作开发一系列基于未来网络的业务应用，旨在为支持业务运营和中小企业业务发展的ERP、CRM和人力资源等应用提供简单、标准化和结构化的功能。截止至2005年底，IBM中国研究院拥有180名员工，这一员工数量有望在2007年底增长50%。
