突破新零售时代边界，国美换赛道进军十万亿家•生活市场

   　科技改变商业，智慧连接未来。2017年12月9日，由南方都市报主办的2017年度商业盛典以“智慧与连接”为主题在广州举办。国美受邀参加，并获得2017年度商业盛典影响力事件奖。这是行业对国美2017年家•生活战略及共享零售模式的肯定，也是证明在新零售转型阶段，国美开辟出了一条新零售发展的新思路获得了行业认可。

　　今年9月，国美完成对旗下国美在线、美信、GOME酒窖、国美海外购、国美管家五大互联网资产的整合，落地新零售，上线国美APP作为线上线下的连接器，彻底打通线上线下，推出线下体验+线上交易、社交+商务+利益共享的共享零售模式。与此同时，国美启动品牌焕新计划，提出“国美 家美 生活美 — 享生活，尚国美”的品牌新主张，国美APP引进新icon，聚焦家•生活，实现年轻化、时尚化。

　　盛典上，国美零售CFO兼国美互联网CEO方巍代表国美出席了此次盛会，并与大家一起交流关于零售行业的变化，以及国美创新转型的一些思考。方总表示，此前，共享经济连续两年被写进政府工作报告，发展共享经济也是“十三五”规划确定的目标。可以说，共享经济正在从一个新鲜事物变成我们生活的一部分。在行业中，核心企业开放能力，打造共享模式平台，引领了新的一波“共享经济”狂潮，同时使人们能够公平地享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。

　　在零售行业，数据从根本上改变了这个行业。互联网技术正在供应链、平台、服务等方面实现为传统零售赋能，让传统零售不再传统，实现人与人、人与商品、人与服务的交互。通过互联网技术对供应链的赋能，零售企业可以基于大数据、云计算能力，与厂家共同研究差异化商品定制，并在与上游制造业的协同中不断创新供给侧，提升零售效率的同时，不断打造差异化竞争新优势，满足消费者的需求。

　　而且有了互联网技术和数据赋能，可以实现从有限的空间到无限的空间的转变。通过互联网技术和数据赋能线下，可以促使线上线下进一步融合，使门店得以共享线上所有的商品，线下门店不再局限于以前有限的店铺面积，而是有了无限大的发展空间。

　　数据还可以驱动线下渠道门店改造，指导对线下门店进行精细化改造，通过引进市场指向性品牌，加大差异化型号和畅销型号出样，无厂家促销员变革为自有营业员等措施改善商品结构与人员结构，提升门店运营效率，实现销量和同店增长。

　　在共享经济时代，广大消费者的分享需求同样可以得到更好利用。比如，用户可以通过购买返利商品、分享返利商品链接、开网店，在交易达成之后获得佣金奖励。用户还可以通过推荐、传播、评论、分享、沟通、展示等人际关系行为，将分享作为商品，完成购买行为后获得返利，让分享产生更大的价值。

　　而在服务方面，随着互联网、物联网、务联网三个技术的普及，零售业对交易和服务的认知发生了变化。过去，交易是零售的终点;现在，交易是服务的起点。通过数据赋能可以打造商品的全生命周期服务，让企业与用户持续发生关系，帮助零售企业打造零售+电商+社交的三位一体平台，助力零售企业走的更远。

　　方总还说到，在2017年11月28日，国美正式提出了“国美 家美 生活美”的品牌主张，围绕“家·生活”，着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。过去国美是在1.4万亿的家电赛道上竞争，现在，国美站在了10万亿规模的家生活赛道上。

　　家生活市场有着巨大的想象空间和发展潜力，做好家生活市场是一项大工程，对企业提出更高的要求。为此，国美将不断在产品、运营、服务这三大能力进行提升，形成新动能，利用互联网技术和平台渠道，实现与人与人、人与商品、人与服务的交互，交互产生的数据进行反向赋能，提升零售的体验和效率。

　　国美还通过内部数据化改造，打造了自己的产品、运营、服务三大核心能力。不仅通过国美APP的线上大数据和线下的强体验场景，形成自己的流量闭环。同时，国美后台的供应链、物流系统、服务系统、支付系统、信息系统、大数据等在线上线下都是共享的。面向C端用户，国美推出了“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。所有人均可免费共享平台的价值，融入固有的商业链条，零成本、零投入成为经营者。作为共享链条中的一员，分享者既能享受无忧购物，又能开发固有的社交网络，参与商家的利益分享。

　　国美在创业之初便秉承“商者无域 相融共生”的经营理念，在构建“家生活”新版图的过程中，国美线上线下的共享零售双平台，将对家电、家居、家服务、家金融相关的大小第三方企业、供应商和商家开放，国美开放自己30年来积累的经验和三大核心能力，打造行业“价值共同体”，建立高效、开放、共赢的家生活生态，共同推动行业进步。

　　未来的时代是一个共享的时代、开放的时代，企业只有把自己的核心能力开放，与社会各方不断融合，形成一个“价值共同体”，才能在激烈的市场竞争环境中保持领先。