“爆米花行动”来袭，苏宁小Biu直击用户

图1：苏宁智能产品2019春季发布会

3月27日下午，苏宁在北京吉里星空间召开苏宁智能产品2019春季发布会，正式宣布苏宁进军大家电，引发行业的轰动。

苏宁作为一个家电零售平台，在“AI+IoT”乱象频仍的浪潮中投身其中，决定用一己之力为用户带来真正的AIoT极致体验，这是对自己的一个偌大的挑战，却更是为苏宁六亿用户带来福祉。

完善IoT生态布局：家居场景齐备的小Biu系列

发布会上，苏宁智能终端公司副总裁常江连发十余款小Biu新品，包括冰箱、洗衣机、扫地机、智能耳机等智能新品。在2018年苏宁秋季智能新品发布会过去仅半年之后，苏宁一口气连发“和小Biu空调一样，每一款都很能打，并且配置一流，价格极致”的小Biu新品，大大完善了苏宁IoT的生态布局。

图2：苏宁智能终端公司副总裁常江

小Biu系列产品由苏宁智能终端公司创意总监、全球工业设计大师Frank Stephenson亲自率队打造，产品特色主打科技、品质和时尚。

以小Biu扫地机为例，苏宁极物小Biu扫地机，最大的亮点是不止会扫地，它还是一款全能型的产品！

小Biu扫地机它拥有发达的AI视觉和智慧双定位优势，机身搭载有彩色摄像头，采用24传感器、1.5GHz主芯片、Tirvs算法、VSLAM视觉技术，支持彩色视频监控，视角可达17°-73°，边扫边观察，看到障碍物，主动降速避让。无论何时何地，通过APP远程智控，可以将家中情况尽收眼底，还可以用于拍照或录像。

此外，小Biu扫地机拥有7.6cm的超薄身材， 1800Pa超大吸力。如此能干的苏宁极物小Biu扫地机于发布会结束后，3月27日18:00开启预定，销售价1499元，参与预定可抢前1万台尝鲜价999元！

其他的诸如即将上市的小Biu空调柜机，小Biu冰箱，均为一级能效；被戏称为“年轻人的第二款洗衣机”的小Biu壁挂洗衣机，高温蒸煮杀菌，语音操控，专为母婴群体打造；智能门锁、晾衣机、净水机、摄像头、智能故事机等产品也是遵循了小Biu产品“高配平价”的打法，超高配置，价格平民，科技感十足，手机APP和语音操控已成为小Biu产品的标配。

图3：苏宁智能产品 小Biu冰箱

从苏宁推出小Biu空调开始，苏宁宣布开始正式涉足“冰洗空”大家电上游领域。在大家电满足家庭场景之外，继续推出智能耳机等黑电产品，整个家居场景基本完备，实现了苏宁在IoT生态布局的完善。

主打科技、品质和时尚的小Biu系列，凭借超高性价比配合着互联网爆款打法，以及专业售后服务，将会给家电3C市场带来巨大的冲击，影响震撼。

以用户为本的Biu+：脚踏实地的产品升级之路

苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓在发布会上说，爆米花是大家喜欢吃的东西，又好吃，价格又不贵，又不是很低端的东西。

因此，小Biu系列产品的“爆米花行动”命名应运而生。苏宁希望消费者购买小Biu系列产品不仅能够物超所值，更能够得到后续的增值服务。实际上，“爆米花行动”背后体现的就是苏宁的首要核心思维——用户为本。

图4：苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓

在AI+IoT风口之下，行业乱象频出，存在很多概念化的伪智能产品。苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓将当下行业的弊病总结为：“概念满天飞、炒作无底线、价格看不懂、上游受不了、用户没人管。”

本着“以用户为本”的原则，苏宁觉得有条件通过努力，脚踏实地地把智能的时代变成一个好的时代。

首先，苏宁的小Biu给用户的是以人为本的智能化和为用户创作更多价值的极致体验，也是人机互动和本地生活增值业务上的极致价值。其次，苏宁以其六亿会员为基础的大数据，通过对用户数据的挖掘，让产品和用户精准的连接，实现精准营销。再次，苏宁将供应链扁平化，实现软件、硬件、芯片、主板等来料供应、生产制造和物流配送的点对点及时连接。

最后，苏宁还通过其最大优势O2O渠道实现对不同产品的不同渠道的组合，降低渠道成本的同时，也优化了供应链，使用户感觉到物美价值。

这一系列举措核心就是“以用户为本”，但苏宁在产品升级之路上除了以客户为尊，还有以合作伙伴为辅的理念。

图5：苏宁成立智能Biu+生态联盟

在合作伙伴上，苏宁愿意进行技术上的分享，比如BiuOS技术的分析，目前苏宁连接110个品牌和5000个SKU。

其二，苏宁拥有丰富的Biu+内容，如pp体育、pp视频、苏宁影院等，为合作伙伴提供内容上的整合。

其三，苏宁的品牌宣传，苏宁的一万家线下店正在进行数字化改造，计划以门店为广告载体，为所有的供应商提供品牌的宣传支持，提供品牌推广的一站式解决方案。

其四，以苏宁广场和苏宁生活广场为住的Biu+零售，可以为合作商给予更好的渠道推广组合。

实际上，不论是以客户为尊还是以合作伙伴为尊，他们是同一个问题的两个方面，即苏宁的为用户和苏宁合作商的为客户。一定程度上，这就形成了一个类似于“链式效应”的服务理念。

图6：苏宁成立生态链基金扶持企业

最终，回归原点，为了给用户更好的体验，苏宁策划成立了Biu+联合实验室。其目的就是以全场景的用户交互和用户体验的苏宁O2O为基础，真正本着以人为本的原则，搭建一个用用户互动的平台，从用户角度出发，找到用户的抱怨，找到用户的痛点，不断改进的产品，任何技术，任何好的产品。

这一路，从用户到产品，从用户到合作商，从用户到Biu+联合实验室，苏宁脚踏实地，一步一个脚印，实现产品升级。

苏宁零售的“第二曲线”：智能硬件的转型

 “苏宁是做零售的。零售需要的是场景，场景是我们和用户交互不同的界面，我们认识到未来智能硬件有可能变成一种新的与用户交互的界面，像手机和电脑一样，这点对我们来说意义非常重大。”刘东皓在3月27日的发布会上说道。

图7：苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓

苏宁是家电零售界的巨头，却是智能硬件界的新生儿。

查尔斯汉迪在《第二曲线：跨越“S型曲线”的二次增长》表示：

如果组织和企业能在第一曲线到达巅峰之前，找到带领企业二次腾飞的“第二曲线”，并且第二曲线必须在第一曲线达到顶点前开始增长，弥补第二曲线投入初期的资源（金钱、时间和精力）消耗，那么企业永续增长的愿景就能实现。

图8：苏宁智能终端公司创意总监Frank Stephenson

苏宁积极需求企业发展的“第二曲线”，做智能硬件是有着天然的优势的。苏宁基于广泛的用户基础，能够准确的了解用户的需求。苏宁还具有灵活的供应链，在自己设计、IoT研发之后通过高标准高质量的代工，为用户提供性价比优质的产品。

苏宁的线下智能Biu店是苏宁打造的集产品体验、销售于一体的全屋智能家居体验店，目前已在广州、深圳落地。在2019年预计在全国会打造100家智能Biu店，一股由苏宁为引领的智能家居新生态潮流即将开启。

作者：周兴斌，系资深媒体人、知名科技自媒体。今日头条、新浪微博、网易看点签约自媒体作者，2017年度中国十大最具影响力自媒体。关注人工智能、移动互联、数码家电的产业融合。