一.内部协调
对于大公司，特别是在当地有一定影响力的公司或者是一些大型连锁公司或者是直销公司，多数都会看重自己的品牌形象。做为公司的领导层，也希望在下属面前展示一下领导的办事能力，对于这些久拖不决的问题，多数都会尽快处理。所以，当我们与一般工作人员无法协调解决时，可以直接找该公司的经理或总经理，由他们给自己的问题拿出相应的处理方案。
当然，像这些久拖不决的问题，往往都是该公司内部机制复杂，效率低下造成的。多数都是问题出来一个，解决一个，问题没有反映出来，就认为没有问题。
二.外部协调
如果消费者在其公司内部协调未果时，就可以到下面的几个部门寻求相应的解决方法。
1）.消协
消协没有直接的执行能力，只是对消费者和商家进行协调处理，只是建议，也只受理个人消费者和商家的相关产品质量和退换货，维修问题。虽然，多数大的商家和消协的关系不一般，但毕竟问题反映到消协了，好歹要卖消协一个面子，一般也能在短时间内给予解决。
2）.质监
质监部门只能对产品质量进行检查检验，没有直接处理退换货的权利。当消费者对购买的产品质量有问题时，可以反映到质监部门，由其对自己所购的产品质量进行签定，或者协助判别产品的真伪。
客户如果买到了假货，水货都可以反映到质检部门,由质监部门对产品的真伪进行签定，并对经销者进行处罚。
3）.工商
工商部门直接对商家的经营行为进行监督。消费者对自己所购买的产品质量问题或应退换货事实发生困难时，可以拔打12315或直接到工商部门进行投诉。
三.无法协调
当一些问题如果反映到上述三个部门仍然不能满意解决时，还可以借助于一些特殊的方法。
1）.媒体
向媒体投诉。因为现在的报纸、电视为了提高自己的媒体的受众率，都千方百计的在制造新闻，发现新闻，寻找热点话题，特别对于这些消费者投诉问题，商家的欺诈行为最关心。所以当消费者遇到此类问题时，可以选择相应的媒体予以曝光，让大家都来讨论此问题，使问题公开化。
2）.法律
这条路不是很好走，费时费力还费钱，但如果想争口气的话，通过这条路最有效。只要自己的起诉合理合法，就会获得满意的答案。当然，如果真的要起诉商家的话，最好咨询一下相关的法律人士。
编辑观点：
一般来讲，多数用户在选购PC的时候，最关注的就是价格。并不是所有的人都会掏出1万甚至2万来购买一台顶级的品牌机，绝大多数人购买的还是4000-6000元级别的PC。事实上对于PC这种升级换代迅速的产品，消费者的确没有必要为了提前几个月尝试厂商的新品而掏出大把的银子，除非你钱多的花不完，所谓“够用就好”。这样，本着“少花钱多办事”的原则，笔者建议，学生朋友们如果要买机，最好多找几个懂得专业知识的朋友陪同前往，这样不论是在机器的检验方面还是在和商家的周旋方面都会省去你不少时间和预算。
