近日， 12580在广州汇集全国各地的酒店、机票等商旅合作伙伴、用户嘉宾，在亚洲国际大酒店召开了“商旅无忧 共行天下——中国移动12580客户答谢会”。此次会议上，12580一方面向合作伙伴和客户表达了诚挚谢意；另一方面也将内容丰富、服务创新的12580生活信息综合服务平台呈现在大家面前。
截止目前，12580商旅业务拥有全国合作酒店近8000家、机票配送覆盖近200个城市，合作伙伴的数量每年均在成倍增长。近期，其业务更延伸到国际机票、酒店和国际旅行服务。当前，用户拨打12580只需要基础通话费，便可查询国内、国际机票和酒店信息，享受酒店预订、机票预订、 出票、送票、退票、改签等商旅出行的一条龙服务，几乎涵盖了商旅人士的一切出行与住宿需求。而12580作为生活一站式信息顾问，业务范围还包括搜索业务、手机彩信杂志、无线增值另外三大模块。
会议中，12580负责人表示，“12580特别注重产品及服务的创新，力求让客户得到独特并最具价值的服务成果。例如商旅服务中非常受欢迎的酒店彩信产品：酒店彩信会在用户成功预订酒店后下发到用户手机上，运用简短的语言对酒店的特色进行概述，用精美的图片呈现酒店设施，使用户可以更直观地了解酒店的细节信息与内部情况，从而将用户住宿需求与酒店服务及配套设施更紧密的贴合起来，为用户避免了因对居住条件不满而退酒店、换酒店的烦恼。此外，12580的酒店彩信服务还详细的介绍前往酒店的行车指南、酒店周边的精选餐饮、娱乐场所及购物场所相关信息，并大大的提高了差旅出行的效率，深受广大用户的欢迎。”
来自东莞的12580忠实用户吴先生表达了对12580信息服务的青睐，“我现在习惯于拨打12580，主要是有三点好处。首先是号码比较好记，而且全国统一。出差在外，手机拨打挺方便的。其次是24小时都是真人跟我对话，能够给我一些精准的、专业的服务建议。其中，不单是酒店和机票，还有吃饭、住宿、交通等都能帮到我，像我个人的私人助理一样提供帮助，这一点对我来说太重要了。最后就是能够帮我省钱，所有的通话都是基础通话费，而且常常有活动优惠提供给我。长期下来，我节省了不少出差费用，12580这种周到、贴心的服务，在业界确实领先一些，这正是吸引我的主要原因”。
12580非常重视服务创新，“我们正在不断升级产品及服务，例如，目前12580搜索业务正在囊括越来越多衣食住行服务类别，以便最大程度的贴合百姓对生活信息的需求，吸引更多用户高黏性使用12580。而越来越庞大的用户群将吸纳更多的商家加入其中，从而极大的提升12580信息的丰富程度”，12580商旅业务负责人称，这一良性循环将使12580实现规模化、体系化、稳固化运营。而在商旅业务方面，2010年， 12580将致力于扩大出行预订服务范围，提高信息覆盖的广度和深度，为全国广大用户提供更多地区、更多类别、更多实惠的服务。
