日前，移动新媒体12580在上海成功举办了主题为“商旅无忧 共行天下”的客户答谢会。会议上，主办方在诚挚答谢各位合作伙伴、客户的同时，还详细介绍了针对商旅人士推出的机票、酒店查询和预订等信息服务内容，并阐释了精明人士选择12580的三大理由：“高效”、“实惠”、“人性”。而随着上海世博会脚步的日益临近，往来上海的商旅人群也呈上升态势，此次关于交通和住宿的沟通话题也成为商旅人士关注的热点。
精明选择之“高效”：省时省力省心
省时表现在通过电话、手机拨通12580即可获得所需信息，并直接享受真人语音服务，客户不必通过上网等繁琐途径，时间大大节省。针对商旅人士“临时需求多、查询及预订号码复杂难记”的问题，在12580这样的移动新媒体信息服务平台上，将为客户快速解决机票、酒店查询和预订的困难。
省力表现在客户只需携带手机就可以轻松搞定机票、酒店查询及预订的全部过程。12580机票结算支持工商、建设、招商、广发等九大银行信用卡或现金支付。依托于中国移动强大的品牌背景和资源整合实力，12580商旅服务大大解决了客户每次订机票时，综合查询和对比的烦恼！
省心表现在12580一个号码全国通用，当您需要帮助时，只要简单拨打5个号码即可，取“一按我帮您”谐音的“12580”好记简单，而语音服务人员专业周到、热情礼貌的服务让客户在轻松聊天中，即可解决商旅出行的大问题。
一位来自上海浦东新区某公司的张经理表示说：“喜欢用12580，就是因为不耗时间、不费精力、不用担心这三点好处。现在拨打12580已经形成习惯，只要一接到出差任务，我就会马上拨打12580。”
精明选择之“实惠”：多种省钱优惠选择
谈到实惠，不得不说12580给予用户服务之外的附加积分价值。12580的积分优惠形式目前主要有三种：第一全球通用户的12580消费积分可以直接换话费；第二，12580中信联名卡的积分可以互换，并可相互兑取奖品；第三，在2009年10月31日—2010年2月28日期间通过12580预订酒店的用户，还将获得保额最高可达30万的交通意外保险。
此外，对于用户来讲，实惠最为重要的还是实实在在的产品让利。比如“机加酒自由行” 可以通过优化组合比用户自己去订票要便宜的多。而12580“夜特惠”活动则主要集中在淡季，通过与全国范围内200~300家酒店合作，当天通过12580预订18:00之后入住酒店的用户可享受8折优惠。业内专家表示，预订国际机票运价计算很繁琐，通常只有实力较大的公司才会推出此项服务。
精明选择之“人性化”：贴心完美细节服务
人性化服务是每个企业都在倡导的核心话题，而信息服务行业的人性化应该体现在客户享受服务的周到和体贴上。据悉，12580独具特色的酒店彩信服务会在用户成功预订酒店后下发到用户手机上，它运用简短的语言对酒店的特色进行概述，用精美的图片呈现酒店设施，使用户可以更直观地了解酒店的细节信息与内部情况，从而将用户的住宿需求与酒店的服务能力更紧密的贴合起来，为用户避免了因对居住条件不满而退酒店、换酒店的烦恼。不仅优化了住宿体验，而且还很大程度上提高了差旅出行的效率。
此外，12580的酒店彩信服务还可借助地图的形式详细介绍前往酒店的行车指南、酒店周边的精选餐饮、娱乐场所及购物场所相关信息，使用户可以根据自身的需要，就近选择心仪的餐厅及娱乐场所，不但很好地满足了用户的娱乐休闲的需求，还使其少走了很多冤枉路，很大程度上为争分夺秒的商旅用户节省了宝贵的时间与精力。据了解，酒店彩信目前下发率已经达到95%，深受广大用户的欢迎。
另外，12580通过强大的技术服务平台，力求将用户需求和商户的服务能力做到最佳匹配。比如，您拨打12580寻求找一个茶馆，12580会根据您以往的查询记录，通过数据的整理与归纳，对您的消费行为习惯进行初步判断。进而让语言服务人员依据您的消费特点及喜好，快速给出一个最适合您的信息结果。
据了解，目前用户拨打12580，只需要基础通话费，即可查询国内、国际机票、酒店信息，享受酒店预订、机票预订、 出票、送票、退票、改签等商旅出行的一条龙服务，几乎涵盖了商旅人士的一切出行与住宿需求
