近日，为向广大用户全面展示12580商旅产品及服务优势、引导客户充分认知12580的平台价值。12580汇集全国各地的酒店、机票等商旅合作伙伴、用户嘉宾，在上海龙之梦万丽酒店召开了“商旅无忧 共行天下——中国移动12580客户答谢会”，将一个内容丰满、服务到位的12580生活信息综合服务平台呈现在公众面前。
据12580相关负责人介绍，12580作为生活一站式信息顾问，正在以多种产品全方位满足用户需求，其业务范围包括：搜索业务、手机彩信杂志、无线增值及商旅业务四大模块。特别是在商旅业务方面，12580酒店、机票预订服务目前能够覆盖国内绝大部分城市，拥有全国合作酒店近8000家、北京市的酒店达800家、机票配送覆盖近200个城市，并且合作伙伴的数量每年均成倍增长。近期，其业务更延伸到国际机票、酒店和国际旅行服务。目前,用户拨打12580只需要基础通话费，即可查询国内、国际机票、酒店信息，享受酒店预订、机票预订、 出票、送票、退票、改签等商旅出行的一条龙服务，几乎涵盖了商旅人士的一切出行与住宿需求。
值得特别推荐的是，12580独具特色的酒店彩信服务。酒店彩信会在用户成功预订酒店后下发到用户手机上，它运用简短的语言对酒店的特色进行概述，用精美的图片呈现酒店设施，使用户可以更直观地了解酒店的细节信息与内部情况，从而将用户住宿需求与酒店服务及配套设施更紧密的贴合起来，为用户避免了因对居住条件不满而退酒店、换酒店的烦恼。不仅优化了住宿体验，而且还很大程度上提高了差旅出行的效率。此外，12580的酒店彩信服务还可借助地图的形式详细介绍前往酒店的行车指南、酒店周边的精选餐饮、娱乐场所及购物场所相关信息，使用户可以根据自身的需要安排日程，很大程度上为争分夺秒的商旅用户节省了宝贵的时间与精力，同时满足了用户经常变化的临时性、即时性需求。目前，酒店彩信下发率已经达到95%，深受广大用户的欢迎。
答谢会上，商旅企业和用户对12580产品及服务情况做了反馈。上海易兰贵斯酒店负责人称，与12580的合作让酒店的客流量明显增加。“相比四星、五星级酒店，三星级以下酒店存在品牌、信息传播的劣势。因此，尽管这类酒店存在广阔的市场空间，却在供求信息上与目标受众不对接。而借助12580的‘品牌服务’优势及完善的服务体系，能够迅速与目标受众建立信息沟通平台。”与会多家酒店也表示，通过12580接入的咨询及销售量，在业务额中所占的比重正在日益上升。
对于用户而言，人们利用手机搜索信息，主要目的就是提高效率、节省开支。这正是贴身、即时搜索平台——12580给予广大用户的价值所在。到会的张先生一年有3/4时间处于出差状态，“自己总是出差在外，生活节奏很难掌控，临时需要订机票或酒店的情况时有发生，12580的机加酒和夜特惠服务，只用基础通话费便一次性地帮我解决了机票与住宿这两大烦心事，让我再也不用为住不上酒店、赶不上飞机而担心，不但节约了时间和开销，还让我心里特别踏实，真是太方便了！”会上，一些新用户表示，“此前对12580未作深入了解，试用后感觉确实很方便，愿意在生活信息方面更多地使用12580。”而多数忠实用户对12580一站式信息服务、一对一专属定制化服务以及一些个性化商旅服务，如积分换话费、机票预订、酒店预订、酒店彩信服务等都表示认同，并期待12580有更广泛的应用、更多优惠服务。
“12580能提供包括预订机票、酒店及退票等售后服务和商旅出行、就餐等生活信息查询在内的一整套完备服务体系，这意味着用户在商家的取舍上，以及价位的选择上将享有更多的回旋余地，使用户能够以最低的开销入住到最令自己满意的酒店、预订到最符合自己需要的机票。2010年，12580将致力于扩大出行预订服务范围，提高信息覆盖的广度和深度，为全国广大用户提供更多地区、更多类别、更多实惠的服务。”12580商旅业务负责人称，除了商旅业务之外，12580综合信息服务平台正在不断升级产品及服务，例如，目前12580搜索业务正在囊括越来越多衣食住行服务类别，以便最大程度的贴合百姓对生活信息的需求，在为他们提供更全面、更高效、更优惠的生活信息资讯服务的同时，也吸引更多用户高黏性地使用12580。与此同时，越来越庞大的用户群将吸纳更多的商家加入其中，从而极大的提升12580信息的丰富程度，而这一良性循环，势必加速12580规模化、体系化、稳固化运营的前进步伐。
