OPPO Find 7标准版首销火爆 原来O2O还可以这么玩

　　从5月6日天猫开启预约，到5月27日正式首发，OPPO旗下4G全能旗舰Find7标准版再次证明3000元以上价位绝不是国产智能手机的禁地。据统计数据显示，Find7标准版首发单日销售额高达近1300万，而更早些时候上市的Find7轻装版至今销量已突破57万台。当多数人将之归结于产品自身的竞争优势时，却并未注意到此次OPPO携手天猫玩转O2O新思路的启示意义。

　　此次合作，OPPO和天猫双方除了销售配合之外，还将尝试构建O2O模式。OPPO将不再是传统的借助天猫电器城的平台销售产品，未来用户将可以在天猫电器城线上支付，在线下OPPO的专卖店或者柜台取货。

　　线上支付、线下提货的模式，对于消费者而言，其价值在于两点：一是方便习惯于网络支付方式的年轻消费者，并能同时满足他们对于线上促销活动和线下附加服务的双重需求；另一方面还能完全打消多数消费者对网购产品售后服务的疑虑，尤其是类似Find7这样的高端产品。有消息称，OPPO和天猫的数据匹配显示，天猫和OPPO的会员重叠度达到92%。线下的渠道，加上线上的流量，很明显这是天猫继与银泰合作以后又一次大规模的O2O布局。但实际上类似模式，在国内早已屡见不鲜，譬如各种团购抑或是苏宁线上线下同价的模式都属于标准的传统O2O。

　　从目前国内的几乎所有“传统”O2O模式来看，它们大多只是引流——转化——消费这三个阶段的不断重复。重消费轻反馈，实质上已经背离了O2O模式的初衷，而沦为一种相比传统网上购物稍显健全的厂商营销方式。O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。此外，对于厂商来说，如何通过线下面对面的服务赢得消费者的品牌印象，更是重中之重。

　　由此来看，在一年半之前当绝大多数厂商不愿意在线下渠道投入大量资源之时，OPPO反而极力打造以旗舰体验店为代表的庞大线下体系，终于开始显露出无可比拟的优势。开设地点多选择在一二线城市核心商业圈的黄金地段的OPPO旗舰体验店由OPPO官方直营，面积大多超过100平方米，有用户体验服务区和用户休息交流区上下两层。在所有体验店内，用户不仅可以享受休息沙发、免费的冰冻饮料和现磨咖啡，还可以享有所有品牌手机的免费贴膜、刷机、下载、护理和设置辅导服务。

　　此外，线上预订成功的用户在走入体验店后，可能还将感受到OPPO浓郁的粉丝文化。OPPO粉丝俱乐部“O粉汇”每年不仅拥有大小上百次的粉丝线下互动活动，带来充分的交流娱乐体验，而且类似以旧换新、低价购机和年会抽奖等粉丝回馈活动，更是超出了O粉们的想象。显然，OPPO与天猫的首次合作，将旗舰的产品和贴心的服务将再次诠释极致。

　　另一方面，在天猫上销售手机之后，OPPO会得到大量的用户数据，阿里数据库可以为OPPO接下来手机产品的研发和开发起到帮助作用，据悉OPPO内部已将这个计划提上了日程。在账号体系上，OPPO和天猫将打通会员通道，未来OPPO手机将内置淘宝帐号，通过地理位置的服务，OPPO将为O2O的用户提供更多的增值服务。天猫方面也将从自有平台进行大数据的挖掘和整理，通过分析智能手机购买人群看重的热点，来帮助OPPO制定新的产品研发方向。此外，OPPO还可以对自身的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，因为O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而改善营销策略，为消费者提供更多优质的产品和服务。

　　时至今日，OPPO已拥有有40000家专柜，1000多家体验店如此庞大的渠道规模，加上无出其右的粉丝文化，无疑已成为OPPO最核心的优势资本。当众多手机厂商将性价比或是低价产品作为自身突出卖点来应对市场竞争之时，OPPO却走上了将服务作为品牌附加价值之路。而这一点正是国产手机在3000元以上价位寻求突破和发展的助推剂。OPPO与天猫合作背后隐藏的深层意义，不仅值得所有意欲布局O2O的厂商思考，也同样值得其他国产智能手机厂商借鉴。