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方正提供优质服务 让您的本本更无忧

作者: 编辑:高耀 07-13

    随着笔记本的日趋普及,笔记本的售后服务问题也越来越受到消费者的关注。如果因为厂商生产原因而导致的本本故障,现在各个厂商都有了很完善的解决方案。不过对于因天灾人祸等意外事故导致的本本损坏,却基本未纳入各个厂商的售后体系,消费者遇到这种情况就只能“自求多福”了。面对这种情况,方正科技特别推出了一年意外事故无忧卡,专为购买了方正笔记本的消费者解决这种问题,让你放心购买放心用。

    据了解,方正一年意外事故无忧卡,主要针对的是因火灾、爆炸、暴风、暴雨、洪水、地震、冰雹、雷击或坠落、挤压、碰撞,以及电涌,溅液所造成的方正笔记本电脑的损失,用户凭借这个卡就能享受一年笔记本意外事故保障服务。当然,用户还要清楚以下几个关键步骤:

         1、注册相关信息:在购机后10日内用户需登陆方正科技网站注册笔记本相关信息(特别提醒:必须是真实有效完整的信息哦,否则有可能影响到后期的索赔),以确保笔记本保障资格及时生效,否则被视为自动放弃保障资格。对应的保障合同也将从用户登陆网站注册有效信息之日起开始生效,保障期限为一年。这一举动关系到未来的保障资格,因此用户须得切记。

         2、填写索赔申请:用户应在发生意外事故后, 10日内通知当地方正笔记本授权维修机构,并在授权维修机构的协助下提供以下单据:购机发票复印件、身份证复印件、出险照片 2张(包括故障照片与机器SN照片各一张)。

        3、确认索赔申请:方正科技在收到用户提交的完整索赔申请资料后将在20个工作日内做出赔偿与否的决定。符合索赔规定的,用户只需支付零配件费用的20%及维修工时费,即使你的笔记本遭受全部损失无法维修时,你也可以以同型号的产品更换,如果碰巧同型号产品已经退市,你也可以按同品牌、同配置的笔记本电脑(市场价格不超过受损产品价格)予以更换,只需支付所更换电脑市场价的20%即可。决定不予赔偿的,方正科技业会同时向用户提供出具的书面通知并说明拒赔理由,另外需要说明的是由于用户对不符合赔偿责任的标的进行维修发生的费用,由用户自行承担。

         了解了以上三点,对于如何使用方正这个一年意外事故无忧卡就基本清楚了。特别需要提醒的是,  这个一年意外事故无忧卡可不是适用于任何情况,因笔记本电脑自身的质量、磨损、锈损、用户故意行为、擅自维修;因笔记本电脑被盗、抢、遗失;因操作系统及软件故障;因战争、恐怖活动、核事故等其他不属于保障责任事故造成的笔记本电脑损失,可并不属于本保障的责任范围哦。所以发现问题的时候,身为用户的你可千万别盲目维修或自己“瞎折腾”,有可能就让你错失了索赔机会呢!

        你也想拥有一张无忧卡吗?现在有个不错的消息,即日起2009831方正笔记本暑促期间,用户在方正科技店面购买任意一款方正笔记本(限渠道机型),就可获赠价值368元的“方正笔记本一年意外事故无忧卡”一张(全国限量40万张,数量有限,送完即止)。

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