· 附文：中国3G的危险扩张（上篇）
编者按：此文虽然将矛头对准了中国移动公司，但正所谓“树大招风”，在3G环境尚未成熟的国内市场，推广力度最大的运营商，必然会收到更多的用户投诉。事实上，联通和电信的投诉率同样居高不下。对普通消费者而言，或许1~2年后购买3G产品才比较放心。
下文来源：《数字商业时代》 作者：郑五月
一边是力推3G上网本和无线上网卡，另一边则是由于网络和技术先天不足导致投诉纷至沓来，3G无线上网这一被中移动寄予厚望的业务或许将面临问题的集中爆发.
“对不起，这个问题我们现在帮不了您，但是我们会尽快解决网络问题。”听到这里，小关狠狠挂上电话并按下数字“4”回复服务评价短信，而“4”所代表的是对这次业务处理“非常不满意”。
工信部某副部长5月26日介绍，TD-SCDMA用户已经达到了85万户，年底将覆盖238个城市。虽然有些业内人士仍然认为TD发展势头有待加强，但是在某通信论坛中，一则名为“TD上网一天一投诉”的帖子后面不到十分钟就有33个跟帖。
不知道“10086”已经收到多少个“4”了。在G3品牌刚刚亮相，中移动就推出随e行业务时可以办理3G上网卡，预付900元（每月返还50元）上网费就可以加一元购买无线上网卡，小关办理的是每月100元的套餐，可使用15G的流量。“当初还怕不够用呢，这下肯定用不完，一天到晚掉线，简直要崩溃了！”小关越说火气越大。
据一位中国移动内部的消息人士称，目前“10086”根本处理不了有关上网卡的投诉，不少投诉被引流到了技术部门，但是网络优化部门也没有时间去处理这些投诉，往往是上个厕所的时间就有七八个投诉堆在办公桌上。
上网卡总掉线 基站建设瓶颈凸显
中国移动预计，今年1339亿元人民币资本开支中，其中76%用于3G。一向被认为是三家运营商中最财大气粗的中国移动没少购置设备，可为何小关还是遭遇网卡频频掉线？
让我们把目光拉回到去年夏天。为了迎接奥运会，中国移动通信集团北京有限公司（以下简称北京移动）3G网络优化部门的员工几乎很少能在办公桌前坐着，每天拿着仪器测试道路信号覆盖是他们彼时最重要的工作。“谁会在马路上用啊？大多数用户都是在家里使用，我们接到的投诉中有90%以上都是反映在家中上网掉线、速度慢，可偏偏之前关注的是道路的覆盖。”北京移动内部员工透露。
小关之所以办理上网卡就是希望在家里可以上网，频频遭遇掉线让他的3G体验非常糟糕，而且建筑物对信号的屏蔽非常严重，大多数上网卡用户还得自行购买一根延长线把3G网卡伸到窗外使用。
“这和想象中的、还有中国移动广告里宣传的完全不一样，谁要再买3G卡我绝对劝他别买中国移动的！我这里里外外要搭进去1800块钱（900元预存话费每月返还50元，小关每月还需额外缴纳50元上网费），而且心里还窝火。”小关告诉记者。
事实上，中国移动已经意识到这个问题了，中国移动总部给北京移动下了死命令：到7月份3G网络覆盖要达到2G网的水平。TD之父李世鹤也坦言：在国内三大城市中，广州大概有2000多个基站，上海的网络比较好，有4000多个基站，北京TD网络相对比较差。”在他看来，这三大城市TD的基站都应该在1万个左右，显然目前距离理想的目标还有一定距离。
加快基站建设无可厚非，但在北京移动负责相关工作的人士看来，这是“不可能完成的任务”。即使中国移动已经意识到要在社区增强覆盖、建设新基站，但是实施起来并不是那么容易，“北京市场相关利益部门太多了，你搞不清楚哪个社区里就住着什么重要人物，基站有辐射不能建；一般的老百姓现在也认为基站有辐射，不配合。又要信号好，又要没辐射，这怎么可能呢？”这位人士对此表示无奈。
然而就在这一系列矛盾还没有清晰的解决方案，甚至还在不断恶化的过程中，3G用户抢夺战已经打响了，其中最蓄势待发的就属中国移动了，通过高额补贴PC厂商的办法力推上网本。
