PC厂商学不会 人类已经无法阻止苹果？

　　说起现在的苹果公司，不禁想起了最近被炒得火热的海底捞，在《海底捞 你学不会》这本书里详细介绍了海底捞的模式和生存之道，其实核心无非是两方面。首先，店本身需要对细节做到极致，这其中包括对布置摆设、人员素质和食材等方面的要求。第二方面就是对顾客要求的满足。相信很多餐饮企业都能想到这两方面，但真能做到并坚持做下去的不多。

　　本质上，苹果其实和海底捞一样，同样是对细节要求非常极致的一家企业。苹果对自己产品的苛刻要求在业界是闻名的。在PC厂商看来不可能的事情，苹果却可以做到。

　　最近有一则报道称，苹果的代工厂都是按照苹果的设计来做，通过关闭工作桌上的灯管来节约成本，每条生产线每个月可以节约100多美元。这同样是细节极致的体现。

　　有了真正意义上的好产品，接下来要面对的是顾客。对待顾客方面，苹果同样做到无微不至。首先，苹果通过在全球开设旗舰店与消费者直接面对面，并提供配套的服务，了解顾客需求，解决顾客难题。其次是统一的售价，并且始终保持统一的售价，苹果推出的新产品在一个市场保持统一售价，在下架之前始终不会有任何变化，这让顾客购买产品后不会有贬值之感。此外，苹果还有健全统一的在线零售，提供了统一易用的购物体验，这一点也继承了苹果产品简洁精美的DNA。最后，在售后方面，苹果同样完整的配套，在各个地区和城市，为各类产品提供便捷的维修服务。

苹果产品组成的乔布斯头像

　　不过，业界对于苹果高速增长也有不同看法。有一种观点认为，苹果的高速增长主要靠创新，而一旦创新停止，苹果神话可能就会破灭，iPod播放器就是一个例子，曾经在MP3市场上的份额同样超过70%，一点也不逊于现在iPad在平板市场的地位。

　　但从目前的发展势头来看，苹果在可以预见的将来依然会保持稳定快速增长。iPhone目前只推出四代，iPad只推出了二代，后续的升级都是苹果快速增长的保证。另外，Mac电脑业务也在蒸蒸日上。

　　退一步看，就算iPhone和iPad的升级到了尽头，苹果一定会推出新的产品继续发力，就像当初推出iPhone和iPad一样。当然，这个前提是，苹果公司依然保持创新和对细节的偏执追求。另外一个不确定因素是乔布斯，如果乔布斯不在苹果了，苹果还能持续创新并保持高速增长吗？

　　从营收来看，在整个行业里，目前似乎没有一家公司可以和苹果匹敌。别说是PC行业的厂商无法阻止苹果，照现在的势头，世界范围的科技企业恐怕都无法阻止苹果的发展。

　　苹果最新一季财报显示，总营收为285.7亿美元，利润创造单季度最高，达到了73.1亿美元，相当于IBM+英特尔。就算与科技行业外的企业相比，苹果也是巨无霸，超过了日净利润可以达到1亿多美元的中国移动。最近一则报道称，苹果手握现金达到762亿美元，比美国政府还要富。现金储备最高的八大科技企业中，苹果也以762亿美元位居首位。

　　总体来看，苹果在可以预见的将来依然可以保持稳定增长，并且依然是这个行业里的领先者。至于这个可预见的将来是多久，我们认为至少是5到10年。

　　虽然餐饮业的海底捞和IT行业苹果八杆子打不着，不过两者的偏执追求是一致的。想起了一则饭桌上的趣谈，海底捞和苹果还真有那么点关系。一顾客在海底捞哭着说，我的苹果iPod掉锅里了。只见海底捞的服务生跳进锅里，捞出一个苹果iPad，顾客摇头；再捞出一个苹果iPhone 4，顾客摇头；最后捞出一个iPod，顾客感激流涕的接到手里。最后，服务生被顾客的诚实感动，把iPad、iPhone全送给了他！！！

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原文出自：http://nb.zol.com.cn/243/2436901.html

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