拨开迷雾 网购能让笔记本卖出白菜价吗

物流跟不上销量

    虽然网上购买笔记本能获得实惠，却仍旧存在不少弊端。首先，对于所有网购来说，无法在购买之前观摩实物是最大的缺憾。因此，笔者建议如果你在有大卖场的城市居住，或者你想购买的机型可以利用其他渠道看到真机，不妨先将实物打量清楚后出手。

    网购还会遇到物流的问题。十天前的“11月11日”光棍节让淘宝商城当日的支付宝交易额达到了33.6亿元，而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿，这个数字超过购物天堂香港6天的零售总额。然而，物流却跟不上猛增的订单使得快递爆仓。这一场网购促销虽然成就了电商平台交易额的新纪录，可是大量网购货物猛增的订单更是将淘宝商城赖以生存的物流逼到了极限、快递爆仓货物丢失送错的现象屡屡发生。

光棍节猛增的订单使得快递爆仓

　　快递企业纷纷出现“爆仓”问题，无疑影响到了消费者的购物体验。有快递的收件员透露，由于光棍节当天的业务量突然大增，远远超出公司的应付能力，只能将那一天的大量货物暂时搁置，回头再处理。如今有越来越多的消费者们发现，他们和卖家之间的矛盾逐步激化，特别是在物流方面，很多电商在网络上频繁出现的一些负面信息，皆因送货问题导致。

    就连向来以物流作为优势的京东商城都开始宣布从11月25日起对于金额在39元以下的订单将会收取5元的物流费用，虽然这次收费的幅度并不是很贵，对于习惯来京东网购电子产品的用户来说，订单价格也往往会在39元之上，将不会受到这个新增物流费用的影响。不过，这点也可以看出，随着物流成本和推广成本的增加，电子商务领域门槛逐渐提高，竞争将进一步加剧。

价格低不低还得先查清楚

    如果说过去大家在网上买笔记本更多的是追求一个价格低廉，现在这个想法不妨转变一下了。除了个别机型在节日促销或者是限时抢购时，价格方面优势明显以外，大部分情况下电商的笔记本售价并不比卖场便宜。

中关村经销商报价5250元的机型在京东卖到了5699元

　　笔者就拿一款畅销机型联想小y为例，京东商城上的限时限量促销价格为5699元，这款机型几天前在中关村卖场的经销商处的报价还仅为5250元。这样看来这款机型价格一点也不具备优势。建议大家再购买笔记本之前还是要做足了功课，查清楚网上的报价再入手。

网上买本退款难

    网上买本还要考虑到遇到质量问题时的退货难。消费者一旦买到质量不过关的产品退货就会变得很麻烦，不良电商还会在你退货的时候要求你去厂商取证。“笔记本到手不到半个小时屏幕就烧了，想退货，经销商的客服部门就相互推诿。”近日就有一位消费者在某家B2C网站购买的笔记本遭遇到质量问题，想要退货却遇到了重重困难。

    不久前李先生打算购买一款笔记本，在对比了中关村卖场中的经销商报价和某家B2C网站的报价之后，李先生发现同款配置的机型在这家网站的报价更为低廉，比起中关村经销商的报价要便宜了近500元。李先生于是在网上付款购买了这款机型。

消费者购买笔记本后维权难

    就在开机半个小时之后，这款崭新的笔记本的屏幕突然就烧了，而笔记本本身还能正常运转。他认为自己通过正价购买的行货产品不应该有这样的问题，立即致电客服人员，将问题反馈给客服人员并要求立即退货，客服要求李先生将这款笔记本送回厂商鉴定，要有厂商的质检报告才能退款。李先生认为客服的要求没有道理，这款机型一到手就烧屏很明显有质量问题，应该由出售这款产品的电商负责。反复交涉几个回合后，客服答应尽快给李先生回复。

    随后一连两天李先生都没有收到客服的回复，他只得再次拨通了这家网站的售后电话，这回得到的回复是答应李先生的退货要求，一周内给李先生解决。得到这个答复，李先生还算比较满意。然而一周过后，客服人员前来取回这款笔记本时却并没有立即将钱退回他的账户。李先生只得继续等待，直到半个月过后才收到退款。

    结语：如今正规的B2C电商价格优势已经不再明显，商品品种全质量得以保障才是吸引消费者购买的重要因素。现在客户最关心还是物流速度和产品的售后保障。这些问题也将成为新形势下的电商发展首要考虑的问题。

原文出自：http://nb.zol.com.cn/260/2609200.html

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