搅局者还是救世主 看电商对IT行业影响

● 从资本运作谈京东缘何做老大

    在07年之前还难成气候的电商，为何到如今能够如此兴风作浪呢？我们首先从京东的运营模式谈起。当前电子商务网站有三种，第一是提供服务型，比如京东商城、当当网、上品折扣，这些网站以其他制造商的产品为主，主要提供销售平台；第二种为平台型，采用C2C形式，比如淘宝网；三是网购品牌型，比如凡客诚品、麦包包等。

京东商城的IT类产品

    当然京东商城属于提供服务型，近期之所以这种类型的电商可以大获成功，我们也可以从京东的制胜经验去看到一些原因。

京东运营模式

    首先，京东商城在创建之初就开始滚动融资，截至2011年5月止，京东商城融资接近16亿美金。我们从京东商城2007年到现在的变化看，这些钱主要用在了仓储、配送、售后服务上了。

    第二，对零售商来说，不断提高库存和现金的转化率才能更赚钱，也能让供货商有更大利润空间。全球最大的零售商沃尔玛库存周转率是30天左右；电子商务企业亚马逊是7天左右；京东商城大概是10天，京东这一转化效率是远高于其他国内竞争对手的。

    第三，京东商城之所以有着较强的竞争力，还一个原因是它自有的物流体系和库房建设。送货是不是快，占电子商务交易满意度的半壁江山。很多电子商务企业由于没有自己的物流，这50%以上的满意度要靠别人。而且在成本控制上，使用第三方物流主动权也旁落。京东目前在大中城市都建设了安全等级和规模都很高的库房，大概至少600公里就会有一个或者一组。

    第四，强大的后端及过硬的服务体系也是京东目前给对手压力大的方面。京东在基础IT设备建设上花了很大的成本，而且对电商来讲比较核心的部分ERP系统也是自主开发。目前京东还实现了7 x 24小时的售前售后服务电话支持。

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