“三网合一”交付模式
联想服务多年来不断转变思路,从单纯的联想产品的售后支持部门逐步发展成为有众多客户和合作伙伴的独立运营的服务产品输出部门。比亚迪汽车、中国联通、中国电信、工商银行、光大银行、腾讯、百事等著名企业用户都成为了联想服务的忠实客户。
针对企业用户,联想服务提供从产品支持、增值服务到解决方案三大层次的IT服务,满足企业的专属需求,以专业、高效、安全的服务全面支持企业的信息化建设。在教育与培训领域,联想服务提供IT职业教育、IT认证培训、管理认证培训和管理技能培训,培养专业的IT运维工程师和企业管理人才。
联想服务如今已拥有众多企业用户和成熟产品的输出
针对个人及家庭用户,联想服务提供涵盖保修延长、部件维修和升级保养的硬件服务,以及涵盖系统升级、软件应用和数据安全的软件服务,通过多元人性的服务内容及专业高效的服务品质,让人们尽享IT为生活带来的无限精彩。
联想服务针对个人用户的产品
在电话支持服务中心办公区我们看到了专业的门禁、监控系统,据悉完全符合ISO27001的要求,充分体现联想IT管理服务的安全交付特质。
电话服务中心办公区井然有序
我们看到信息提示牌上显示了队列类型、等待人数等丰富的信息,方便调度为客户提供最快最有效的帮助。
卫生间使用情况提示牌
还有一个细节不得不提,为了避免服务人员去厕所需要等位而浪费时间,在走廊里有一个卫生间使用状况提示牌,清晰的显示卫生间的使用情况。