闪电发货的猫腻 天猫淘宝11.11无法退货

每到11.11快递就成了慢递（图片来自互联网）

    开始笔者只是觉得商家如此快的发货只是为了防止消费者在商家发货之前申请退款造成订单流失，但笔者在11.11当天下面再次购买了几个商品后发现，即便是消费者申请了退款，淘宝天猫的系统居然是在11月11日当天不提供退款服务的。

11.11当天淘宝天猫不提供退款服务

    笔者在11.11购买了其他两件商品后，在付款完成的购物页面的购物推荐中发现了更加便宜的商品。于是便赶紧在买家发货之前申请退货，没想到却出现了上图的提示。虽说可以理解这是淘宝天猫对于参与11.11活动商家的一种权益保护，但很显然并没有让消费者在购物之前得知这一规则改动。

今年11.11天猫淘宝的发货速度快的惊人

    除了11.11当天不提供退款服务外，笔者还了解到，在今年11.11先付定金预定商品后付尾款的活动中，如果消费者在支付尾款之前不想购买该商品了，想要申请退还订金也是不可以的。天猫官网上提到：根据“双11”的活动规则，若买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。虽然在预购商品页面中明确写明了，“尾款开始付款后，请在要求时间内支付，若超时将自动关闭订单，定金不退还。预售商品不支持7天无理由退换货。”但市消保委明确指出，对于预售商品不分情况，一概不支持“七天无理由退货”，是明显的霸王条款。与此同时，这也违背了新消法的规定：“只有不适宜二次销售或性质不适合退货的商品才不属于无理由退货范畴。”

    最后提醒各位网友在11.11购物的时候一定要量力而行，想清楚了再下手付款，以免造成不必要的损失。如果大家在购物中还是不幸遇到了笔者这样的情况，如果觉得自己的权益受到了侵害，并且直接通过淘宝天猫维权受阻的话，还可以向当地的12315投诉解决。