想说退换不容易 电话暗访P67/H67经销商

后记:P67仍在销售 谁是大忽悠?

    虽然主板厂商发布公告暂停P67/H67主板销售，并公布了相关产品退换方案，但经过此次电话暗访，P67/H67主板仍在销售已经成为了不争的事实。虽有部分品牌经销商已经暂停了P67/H67主板销售，但其中一个重要原因是春节期间物流停业，新品未能及时到达造成的。

○P67仍在销售，经销商忽悠消费者?

    作为直接与消费者接触的主板经销商，P67/H67主板仍在销售与经销商有着密不可分的联系。在电话暗访中，经销商显然没有彻底了解P67/H67缺陷门的问题所在，同时部分经销商都明确回答该问题并不会影响用户正常使用。在告知消费者产品存在问题过程中，显然存有隐瞒、误报的情况。

    当然我们并不能一味的职责经销商的欺瞒。作为市场上最受欢迎的装机方案，Intel Sandy Bridge平台无疑为经销商带来了丰厚的利润。作为经销商，他们只关心收益而非产品是否存在问题。暂停P67/H67主板的销售，就意味着把利润让给别人。尤其是面对高昂柜台租金，经销商成为了IT卖场地地道道的打工者。

消费者对于P67/H67主板仍在销售发表自己看法

○放任P67/H67销售 厂商为何动作缓慢？

    厂商虽未参与到销售过程中，但放任自己的问题产品在卖场中销售，主板厂商难逃缺乏管理的嫌疑。作为全球知名品牌，虽然各家都在第一时间发布了关于产品的召回、更换细则。但由于厂商对渠道管理的不及时，市场上P67/H67缺陷还有这不同版本的说法，售后问题更是众口不一，这显然与用户的期望存在一定的距离。

    当然，由于渠道建设的复杂性，厂商对经销商的掌控能力有限也是必然。尤其像中关村卖场，这类没有有效购物凭证的IT卖场，想要退货谈何容易。好在是，目前主板厂商和经销商均承诺为消费者提供免费更换服务，只是需要等到4月新产品到货。

售后过程中，消费者往往处于劣势

○面对问题产品 消费者应理性对待

    对于已购买问题主板的用户，面对已经出现问题的P67/H67主板，应该理性对待。虽说Intel承认SATA2磁盘控制器存在严重设计缺陷，但使用三年出现问题的故障几率仍只有5%，况且使用SATA3接口完全不会出现问题，消费者不必太过惊恐。

    在中国现有法制不完善的情况下，消费者在产品维权过程中往往处于劣势，加之缺少有效购物证明，问题主板想要退货仍比较困难（补充：退完了，也没的用了）。如果消费者所使用的P67/H67已经出现问题，或者担心出现问题，则可以等到新品到货后与经销商更换。

结语：

    从电话暗访中我们发现除产品已经断货外，目前仍有部分品牌P67/H67主板正常销售。厂商公布态度是好的，但要积极的把自己所承诺的兑现，而不是把内容只停留在纸面上。从最新获得的消息，首批B3步进P67/H67芯片已经达到各大主板厂商，问题产品有希望提前给消费者更换。

【原文出处:http://mb.zol.com.cn/217/2172706.html】

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