5月27日，爱普生在杭州举行仪式，宣布正式成立爱普生（中国）有限公司杭州分公司，至此爱普生在中国市场上的分公司已达11家，包括北京、上海、广州、武汉、南京等，区域覆盖力进一步提升。爱普生（中国）董事长兼总经理小池清文先生表示，“奉行‘客户至上’的宗旨，爱普生致力于开发、研制和生产高品质的商品，为公众创造高水准的生活环境。杭州分公司的成立，旨在帮助当地经销商实现销售方式从“产品端”向“客户端”的转变，使江浙地区的用户能够更加直接、方便地购买和使用爱普生产品，体验创新科技带来的办公便捷、健康环保，同时享受完善的售后服务以及应用解决方案。
据了解，爱普生选择杭州为中心的浙江省作为2011年度渠道拓展的重要步骤之一，主要其于两方面考虑。首先，2010年，杭州市实现生产总值5945.82亿元，经济总量居全国省会城市第二位，经济的高速发展伴随着政务、商务办公用品的需求量大增。其次，“十一五”以来，杭州紧紧围绕“环境立市”战略，推进资源节约型社会建设，部署环境保护计划，而爱普生在绿色环保方面的突出优势，得到了杭州市政府的肯定。
“以杭州分公司为中心，我们将加快浙江省区域深耕的步伐，力争将爱普生产品及服务覆盖浙江省11个地级市，32个市辖区，22个县级市，形成一张强有力的销售和服务网络。”爱普生（中国）有限公司副总经理林中庸先生表示，江浙新兴市场将成为爱普生下一个发力点。在当地成立分公司，相当于成立区域“4S总部”，对渠道而言，能够更好地跟当地经销商沟通合作，帮助他们了解产品、挖掘销售形式，共同致力于为中国用户提供最好的产品和服务；对用户而言，则可以立足用户价值，解决客户疑问与需求，并及时反馈客户需求，促使总部快速推出针对性产品。
“爱普生（中国）一直致力于持续不断为客户的价值提供解决方案，其独有的专利打印技术、墨水技术、完善的售后服务、低成本、低碳环保，在行业和用户群都有着较好的口碑，杭州分公司的建立，大大增加了对区域的技术、产品和服务支持，我们期待能够有更好的合作。”一位当地经销商表示。目前爱普生客户包括商业、行业和家用三大部分，覆盖金融、教育、医疗、零售、影像等多个行业，深受中国用户喜爱。
据悉，自去年开始，爱普生基于总公司SE15发展战略中关于新兴市场的拓展计划，逐渐增加了在全国范围内的分公司数量，在销售方式上也逐渐从产品端转向客户端，更加重视用户体验。业内人士分析，自有渠道的下探，将使爱普生得以更深入地了解用户应用需求，把“省、小、精”技术发挥到极致，并以其作为核心优势，为客户提供不可或缺的产品和服务，形成强大的业务体系，进一步提升其在中国市场的竞争力。
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