ASP即Application Service Provider（应用服务提供商），基于ASP模式的所有产品其实是一种业务租赁的形式，新网是国内最早开展ASP业务的企业之一，比如大家所熟知的网站空间租赁、企业邮局租赁等，凭借新网雄厚的实力和良好的信誉，新网已经积累了大量的用户。
众所周知，信息化包括硬件和软件两部分，对于硬件部分，大部分的中小企业都进行了IT产品采购并已建立了局域网，但软件部分的应用水平还比较低，像CRM这类中高端管理应用，国内的中小企业一般都没有实施，或者实施得不完全。据有关调查结果显示，在中国上千万家企业中，有37%的被调查企业认为所需费用过高，有24%的企业缺乏专业咨询机构的支持协助，有8%的企业认为是内部人员素质偏低、意识薄弱，有5%的企业认为是实施周期长、见效慢，而这些都是阻碍企业有效实施CRM的核心要素。
托管型CRM相对于传统项目型CRM，它具有进入门槛低、成本低、风险小、易实施、不需维护软硬件等的特点，很好解决了众多中小企业所面临的问题。新网从现有的60多万个客户和渠道合作伙伴中抽样调查发现，中小企业薄弱的地方不是客户资源，也不是市场应变能力，而是管理。新网认为，无论是ERP、CRM、OA，还是SCM都是用来提升企业管理效率，梳理工作流程，整合信息流的。而对于那些以商贸为主的中小企业来讲，除了必须的财务软件之外，首当其冲的自然是CRM，CRM的管理不仅体现在对客户的管理，更体现了公司对销售过程的可视化管理，一旦应用，必将大幅提升销售管理业绩和效率。
提及对此产品的信心，据新网相关负责人讲，新网集客宝crm主要考虑了客户使用实施这一块，在功能上除了满足众多中小企业在销售管理过程中的共性需求外，在租赁方式上，采用季租和年租的方式也体现了灵活的特点。另外，新网成熟的托管运营经验也将更大程度的保障客户的数据安全及无间断的在线使用。新网庞大的渠道体系也将在实际推广过程中对客户更好的服务。
无论是象新网这种以做ASP服务起家的企业还是诸多的ISV，在线型的应用软件市场在近几年异彩纷呈。Oracle的CEO Larry Elison曾把互联网架构称为企业应用软件的最后一个架构，不管最终是否象预言那样垄断市场，但对中国中小企业信息化的推进而言，无疑是一种强大的推动力。
