SaaS企业级免费市场似乎即将过去

    2017年七大科技发展趋势，SAAS（软件即服务）仍然是其中之一，而其中协同领域又是SaaS的一大重区。

    2017年第一季以来，协同领域传出的动静相对比较大。1月11日，据蓝凌公告称，已向深圳证监局报送首次公开发行股票并上市辅导备案材料，并接受证券的辅导。1月13日，泛微登陆A股（603039），成为协同领域登陆主板的第一股。3月20日，致远发布新三年战略，从单纯的软件提供商转型变身为提供协同管理产品、解决方案和云服务的全案服务商。

    此外，协同领域中的移动云办公方面，钉钉也是趁着2017年到来前召开了各地二线城市的钉峰会，并公告表示，钉钉“商务免费电话”不再赠送。从2月开始，金蝶云之家与渠道开启了千家上门计划。3月22日，泛微eteams上线了开放平台，也是目前首家上线开放平台的移动云办公平台。

    纵观2017第一季度整个协同领域及移动云办公方面，接下来又将如何洗牌，作为吃瓜群众，我们静观其变。

    从2017年第一季度移动云办公市场的现状来看，从最初的火爆开始逐渐回归理性，从只要你有一个产品就能融到钱，到如今资本收紧口袋，从疯狂烧钱的广告营销模式，到现在很多厂商要靠裁员止血求生存，也有很多厂商开始由原来的免费转为收费，让移动云办公市场再次风起云涌，充满变数。

    但无论市场如何变幻，真正能生存下来的一定是厂商与企业之间有着良性商业模式、厂商有着稳定盈利来源、能满足和应对企业需求的变化、服务力足够过关的厂商。

SaaS企业级市场的转变从资本收紧口袋开始

    从2008年云计算进入国内，SAAS一直都是热捧，从阿里云的应用诞生了第一批SAAS企业级厂商，接着如火如荼的趋势，让很多资本都齐刷刷看好这一领域。前两年市场上的很多办公软件SAAS厂商更是热衷融资，上线一个产品就开始融资，然后打着免费的口号，通过极端的手段耗巨资广告营销来获取新客户。

    还记得去年那篇被疯狂转载《去年A轮融资的846家创业公司，现在快倒闭完了》的文章吗，其中2015年拿到A轮投资的企业高达846家，在创投泡沫的繁荣下，如今也所剩无几。这些都是为什么SaaS企业级市场资本收紧口袋的原因。

    赚钱不仅仅是把客户带进门，当客户发现“上当受骗”后，大量客户的流失，导致无法将客户转变成为长期客户。没有客户数据吸引不了资本的加投，也只能说明：你所提供的服务根本不符合目标客户的要求。

企业级免费产品该何去何从

为什么2017第一季度企业级免费产品涌现出由免费转向收费呢？

    至于有些厂商为什么一开始要打免费牌，原因应该有这两点：用一时的免费占领市场，吸引大批客户，等地位巩固后再调整模式，而到那个时候客户可能已经进退两难，别无选择，只能接受调整的收费模式；还有一种可能，让渡产品价格，换用户数据，将数据变现，数据泄露了会有哪些后果？这个不好估量，就像埋了一颗不定时的炸弹，你料不到何时会引爆。

    用过的客户可能知道，免费看似是省钱了，如果选型不当，可能也会让你付出成倍的代价。

再遇到软件生存问题，那么企业的数据、工作流等就存在很大隐患。

    对于企业客户来说，免费不应该成为企业选择移动云办公软件的重要选型因素，更多的还是考虑企业目前自身的需求、长远的发展、及担忧的问题。而如果移动办公软件厂商无法通过将商业模式转为正常盈利交易，可能产品后续的维护和服务也就很难跟上，那么无米之炊是很难持续的。

移动云办公厂商又要如何在夹缝中生存呢

    资本收紧口袋确实也给部分移动办公厂商造成了不小的影响，前两年在SAAS领域中，移动云办公市场烽烟四起，涌现了大批移动办公产品，而从2016年底到2017年局面也已经露显，一方面受资金链的影响，另一方面很多厂商逐步认识到，做企业级服务，产品和服务才是打动客户的根本，才是长久赖以生存的根本。所以，很多厂商已开始由免费向收费转型。另外原是收费模式的厂商更是在追逐产品上的极致与变革中前行。

    现在必须靠自身的产品打动客户才行，打铁还需自身硬，好的产品才是关键，好的产品相信客户也愿意为此买单，实现自身造血，吸引目标企业客户，留住老客户，客户才是企业生存的根本，带来良性的商业循坏，才能保长久生存。

    随着这两年市场驱动的影响，企业级云OA需求被进一步激活，产品需要足够的延展性和灵活性，并且在细分领域可以做到极致，能最大化的解决企业客户痛点，才能获得客户。

企业又该如何选购一套适合的移动云办公软件

    从传统的OA管理软件时代到今天的SaaS移动云OA时代，从趋势的角度讲，SaaS终将替代传统软件。但国内传统OA软件一直存在的高定制化问题与高额成本问题，及SAAS软件过于单一化、标准化的问题，可能还是会让很多企业觉得满足不了实际需要，如何运用SAAS新技术规避传统软件存在的问题，改善云办公软件现有的不足，这才是企业级管理服务厂商应当考虑的。

细细究来，可能如下几点是影响企业在选购移动云办公产品方面的原因：

1、功能太过单一，对于企业应用来说，他们所要的不能只是一个单一的应用，即便是单一的应用，也需要这一应用能够与其他系统相互融合，但中国的SaaS厂商能够做到这些的少之又少；

2、服务能力薄弱，很多SaaS企业都是初创型企业，平台不够权威和保障，他们在人员能力和数量上都相对薄弱，一旦用户提出更高的要求，他们就难以实现； 

3、软件过于标准化，不够灵活，很难培养企业使用习惯及满足个性化方面的需求。

4、产品之间的重合度太高，但这些重合都是软件功能的重合，少有软件在平台构建、开放性等方面表现突出。

综述以上现象，我们也不要失望，目前国内SAAS领域还是有几家做的不错的移动云办公平台的，比如由财务软件进入协同领域的金蝶云之家、国内OA领军上市厂商泛微推出的eteams、还有阿里旗下从免费商务电话开始的钉钉。

    明智的企业管理者，在面对移动办公软件选型时，不应拘泥于软件购买本身是否免费甚至价格的高低，而是用心选择一个能够充分发挥移动时代优势的平台，使自己企业的运营建立这一高效平台之上，从而获得领先行业的差异竞争力，这才是管理者应该重点思考的问题。

    未来市场是否将大量淘汰以免费模式为主的通用型 SaaS 产品，我想应该不远了。

    而对于国内移动办公SaaS厂商来说，专注产品，让产品足够的延展性和灵活性，为更多企业带来更好用、更实用的功能应用，才是致胜的根本。