5月12日地震发生后，中国红字会名誉理事、国美集团董事局主席黄光裕，在第一时间成立国美集团赈灾指挥部，全面了解灾区分公司受灾情况和员工安全、生活状况。同时，国美集团迅速与中国红十字会“中国红行动”项目组成立赈灾小组，组织人员前往受灾地区参加救灾工作。考虑到灾区的实际情况，国美集团决定向“中国红行动”捐助100个国美博爱医疗救助站，专门用于此次受灾地区的紧急医疗救助，总费用为500万元；国美集团还紧急安排重庆分公司购买了200万元的赈灾物质，包括3000顶帐篷、2000床被褥、31700瓶矿泉水、50000桶方便面、2000件大衣、200支手电筒以及各类药品，上述物资由国美自己的物流车从重庆第一时间送往灾区。
据了解地震发生后，国美电器四川地区的办公区和门店受到严重破坏，目前得到的消息，国美绵阳库房倒塌、都江堰门店严重受损，同时，四川德阳店、西安汉中店、甘肃天水店也出现了有不同程度的损失，目前上述地区已经组织自救工作。
