对于普通的终端用户来说,伟仕可能还有些陌生,其实在行业内,伟仕所经营的产品覆盖了龙头品牌的CPU、内存、硬盘,就西安来说,市场近一半的AMD CPU均是有伟仕供货,而在全国来说,绝大多数品牌机硬盘也是出自伟仕的渠道。
随着市场竞争的不断激烈化,售后服务已经成为众多消费终端最为关心的话题,其实不管产品由谁来代理,产品的质保依然是要和上游厂商同步的,以前消费者购买伟仕代理的硬盘出现了问题,都会去经销商那里更换,但有些产品的售后却最终还是由伟仕在幕后操作完成,为了让消费者更加的了解伟仕科技,放心购买使用伟仕产品,今年以来,伟仕科技经过不断的市场调查,终于选定了在西安颇受青睐的企业智达科工贸作为品牌售后中心,伟仕将通过智达科工贸这个平台,进一步拉近与终端用户之间的距离,也是伟仕“零等待”服务的前期尝试。
伟仕科技之所以选择智达科工贸作为其西北区维修中心,这其中有什么缘由呢?小编为此采访了西安智达科工贸总经理周志友。
智达电脑赛博店
3qit:你好,周经理,被伟仕授权为维修中心,作为智达电脑扮演着什么样的角色呢?
周经理:这次成为伟仕授权的维修中心,对于智达电脑来说,这是一次难得机遇,以往消费者在购买到伟仕代理的产品后,售后都是到购买经销商处进行更换,但对于一些超过质保期限的消费者,我们一般是不给与处理的。现在通过伟仕设立维修中心后,我们就搭建了伟仕与终端用户之间的桥梁,终端用户遇到的任何产品问题,我们都可以通过伟仕尽快给与答复,如产品出现问题克享受到更便捷的维修服务。
3qit: 这次设立维修中心,你能简单地谈一下合作的进程呢?
周经理:在这次合作的过程中,伟仕电脑也对市场作了周密的市场调查,后来伟仕电脑西安代表处渠道主任张佳宁与我们多次协商,最终确定智达电脑为其维修中心,这也是对智达实力的一种肯定。
3qit: 这次维修中心的范围是伟仕代理的所有产品,还是产品线的一部分?
周经理:我们初步维修的范围定在伟仕代理的硬盘,目前硬盘的返修率比较高,也是消费者最为关心的硬件之一,因此我们这次维修的范围定在硬盘这块,以后可能随着进一步与伟仕的合作,会扩充到其他的产品线。
3qit: 什么样的产品才是属于我们维修的范围之内的呢?有什么区分的地方?
周经理:我们维修的范围主要是伟仕销售的产品,有伟仕科技的标签或出具伟仕所销售的相关证明,都可获得更便捷的维修服务。