客户至上  以贴心服务赢信赖

　　在快速发展的国产耗材产业中，随着产品同质化问题的严重，对于日益成为市场主导者的消费者来说，提供良好的售后服务不仅可以为用户免去许多服务成本，同时也是决定消费者对所购买品牌持续忠诚度的关键所在。

　　从2003年开始，格之格逐步建立起遍布全国各大中城市的联保维修站以及专卖店。2006年格之格宣布将在国内市场发展800家“贴心店”，从而使该公司致力打造的“贴心店”市场策略进入实施阶段。在形象鲜明、标识统一的“格之格贴心店”里，设有打印体验区、产品陈列区、服务区、文化区、销售区。消费者不仅可以购买到性价比卓越的耗材产品，还可以体验格之格品牌耗材的打印品质。贴心店可以为消费者提供技术咨询，解决售后问题，使消费者在放心购买的同时，放心使用。

　　对于品牌耗材生产商来说，如何在消费者购买产品前以及产品出现问题后，能够主动的去关注用户的实际应用感受，有差异性、有针对性的为用户提供服务成为了厂商的服务品牌的一大亮点，在白热化的中国耗材市场中，格之格所倡导的“贴心服务”无疑为业界树立了一只标杆。

　　“做大”仅仅是手段，“做强”才是最终目的；扩张仅仅是方式，合理的布局才是完成企业不断晋级的必要保障。在过去的一年里，格之格以专业的精神对待市场，实现了从产品、技术、品牌的快速提升，作为中国的消费者，我们希望多一些像格之格这样的品牌，引领着整个中国耗材产业健康发展。