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EPS再次飞跃 美格欲创2007金牌服务年

编辑:高耀 来源:厂商 日期:2007-3-8 10:00:32

  2005年,美格就打造了行业第一个专业服务品牌——“EPS·全球服务专递”,而在2006年美格30万重金打造全国规模最大的西安服务中心,倍受行业与用户关注,开创了行业服务新时代。

  2007年,美格统一EPS服务形象,推出易识别的4个ICOM,将EPS服务进一步提高与贴近用户,同时,服务中心也将全面推向全国,在315到来之即,美格将开展用户意见征集活动,以更进一步了解用户所需、满足用户需求!

 

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  美格的服务观点

  相信专业的服务,必须从多方面为客户考虑:首先建立强大的网络资源:让美格就在您身边;其次打造专业的服务团队;第三实行个性化的定制服务;最后与普罗数位服务的强强联手,开创了国内显示器厂商服务体系中的先例,使美格的服务执行水平达到国际化质量水准:国际化的品质认证(NQA)。

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  高于国家标准,EPS服务与众不同

  美格的服务政策:七天包退、一个月包换、三年免费保修远高于国家标准:七天包退、十五天包换、一年免费保修,在服务规则与内容的设置上更加贴近用户,以更好地为消费者服务。EPS服务以Eagerness(热忱)、Profession(专业)、Speed(速度)为宗旨,美格在三方面都采取了相应的措施,让服务落到实处。

  全国联网维修,你可以畅行全国

  如果你担心因为搬家等问题而造成将来的售后服务不方便,购买美格显示器后绝对不会出现这样的情况,不管你在哪个城市购买了美格显示器,都可以享受到全国联网维修的服务,带着显示器你可以安心走遍全国。

  七天包换只是开始

  一个月包换高于国家标准,却并不遥远。美格EPS服务规定,凡是购买的显示器在一

  个月之内出了非人为问题的用户,都可以享受到一个月包换的服务。

  三年保修,不仅是高于国家标准

  凡是美格的用户,你都将享受美格提供的三年内保修服务,从国家标准的一年保修到美格自我的三年保修,美格努力为用户创造更贴心的服务。

  07年,从十大城市上门服务到十五大城市

  在全国十大重点城市:北京、南京、杭州、西安、武汉、广州、深圳、上海、成都、沈阳的个人用户可以享受1年内,行业用户3年内的凭相关票据和三包卡等将率先享受美格上门服务,在07年美格将增加6个上门服务城市,力求为客户提供最便捷与完善的服务。如:西藏拉萨市某网吧业主何先生就深情地简述了一个故事:04年中旬他购买的70台ZF770MD,有一部分显示器为环境影响所致偶尔会出现偏色和抖动的现象;得知情况后,美格调派遣深圳的工程师坐当天的航班飞至成都,再由成都坐汽车到达拉萨市为他排除故障,当时他非常的感动。

  EPS“绿色通道”,方便到家!

  美格打破一般显示器厂家的服务流程:用户→经销商、代理商→厂家这中模式,任何美格显示器问题,用户均可直接咨询美格总部客户服务部门沟通解决;其次,美格承诺当地总代理交换是1个工作日内完成,同城送修则保证在2个工作日内完成,而异地寄修,在3个工作日内也能够完成。如:西安中国龙网吧是MAG显示器最大的客户之一,为更快、更及时地解决网吧显示器后续售后服务问题,特开通了快速服务绿色通道在最大程度上维护客户的利益。

  315的意见回访活动,只是美格打造2007服务金牌年的第一步,我们相信在接下来的日子里,决心打造服务金牌年的美格在服务方面一定会做的更好、更贴近用户,实现EPS服务的再一次飞跃!

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