今天，IBM宣布推出用于实现IT流程自动化的新软件IBM Tivoli 变更与配置管理数据库（CCMDB，Change and Configuration Management Database），以此帮助客户应对管理日益复杂的IT架构所带来的难题，并帮助其控制不断攀升的IT成本。CCMDB的发布，表明IBM在推进IT服务管理方面又迈出了实质性的步伐，继续扩大了其在IT服务管理领域的领先优势。

今天，许多企业面临的一个难题是企业的IT架构体系越来越庞杂，管理和维护这个体系所耗费的人力和资金成本不断攀升，效果却不尽人意。与此同时，IT与企业的核心业务的联系越来越紧密，企业必须通过保证IT系统不间断地运行来为业务的持续发展提供保障。据Forrester公司的一份报告称，77%的公司将提高IT工作效率作为2006年运营工作的头等大事。在这种情形下，将IT作为一项业务来管理的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）提出了清晰的IT管理思路，而逐步深入人心。这其中尤以由十大管理流程为主线的ITIL（IT Infrastructure Library，即IT基础架构库）最受推崇。

然而，ITIL只是基于最佳实践的一系列流程的描述，并没有告诉人们具体的实施方法。变更管理和配置管理是ITIL十大流程中最核心的部分，同时也因为牵涉的层面和信息多，而极其复杂。这样一种情况成了企业实施ITIL、推广IT服务管理的瓶颈。

作为ITIL的重要贡献者和推广者，IBM一直在通过将ITIL流程融合到其管理软件中，来帮助企业降低实施ITIL的门槛。CCMDB正是这一努力的重要成果。CCMDB和一系列IBM Tivoli流程管理软件，可以使与管理复杂IT环境相关的某些最具挑战性的流程实现自动化。例如，在企业中各个独立部门的软件、硬件、存储和网络环境中部署新应用。

IBM软件集团中国区Tivoli软件总经理张东航先生表示：“IBM致力于通过CCMDB帮助客户更容易地访问IT系统数据，从而在整个基础设施中更轻松地管理、共享这些数据。CCMDB构建在开放标准之上，使客户提高了工作效率，削减了管理技术成本。从IT服务管理的角度来看，CCMDB在共享IT架构管理数据的基础上，将最复杂的变更和配置工作自动化了，降低了ITIL的实施难度，这样更有利于企业提高IT服务管理水平。”

CCMDB是一款面向整合IT服务管理解决方案的平台。该软件可以自动发现、整合分布在整个企业中的IT信息——其中包括关于服务器、存储设备、网络、中间件、应用和数据的详细信息，由此帮助IT人员了解这些不同组件之间的关系及依赖性。CCMDB还包括一个“工作流引擎”，它可以将IBM Process Managers软件付诸应用，还支持公司创建定制流程以满足其特殊需求。

Process Manager与CCMDB都构建在开放、面向服务的架构（SOA）之上，这种架构支持企业充分利用其现有技术投资。同时，它们与IT基础设施库（ITIL）紧密结合，ITIL是一系列管理IT运营的最佳实践。客户可以根据特定行业（例如医疗保健业或零售业）需求定制Process Manager，其可为增值经销商、经销商和独立软件开发商提供商机，开发满足客户特定业务需求的专业解决方案。

Tivoli CCMDB包含一个创新的发现库，它可以将几乎任何来源的数据转换为通用的数据模型信息。Tivoli CCMDB将通过以下多项关键能力不断提高，来帮助企业保持所获取的信息的准确性和有用性：

数据完整性和组合能力：来自不同数据源的配置项目的单一主视图，用于帮助维护与源数据的连接以及源数据的相关性。

核对能力：避免同一配置项目出现重复条目，最大限度降低因重复而导致的不一致和错误风险。此逻辑被写入Tivoli CCMDB中，而您无需对配置项目进行手动的创建、维护和执行核对规则。

同步能力：将经过批准的主视图(反映已知的变更)与其它版本进行对比，有助于发现偏差。

本地发现和应用映射能力：有助于全面而详细地了解支持的基础架构，并提供关于业务应用及其相互关系的详细视图。

通过利用这些能力，Tivoli CCMDB将整个企业的数据整合在一起，帮您获得深入洞察力以协调在整个组织内所管理的资产和流程。

据悉，在提供产品的同时，IBM还致力于领导标准制定工作，以此推动共享、使用IT信息方式的发展。当前，IBM正在与其它业界领先厂商和IT系统管理论坛（itSMF）通力合作，制订新的互操作规范，以实现使用配置管理数据库（CMDB），在复杂、多厂商IT基础设施中整合与访问信息。他们正在协作开发开放、可应用于整个行业的规范，以实现在CMDB和其它数据仓库间共享信息，此外，他们计划于今年晚些时候向行业标准组织提交一份规范草稿。