采访山东省泰安市工商行政管理局信息中心主任薛国强时，他直夸我们时间选得好。“去年这个时候想要采访我，一是我没有时间，因为全省‘金管工程’二期一直在紧张进行中，年底才顺利完成；二是我心里没底儿：一方面在思考“金管工程”建成后，公众是否欢迎，他们能不能按照局里的要求进行网上年检？他们会不会接受在网上下载表格、进行材料申报的这种方式？另一方面，我也在考虑，完成网络建设、软件开发之后，应该选购怎样的硬件设备才能使我们开发出的软件在专用网络上最大程度地发挥作用？我们本系统的工作人员是否适应工作方式的变革，有多少人能够熟练使用电脑？”
 
　　薛主任告诉我们，去年困扰他的问题如今都有了答案，在以推广应用“金管工程”建设成果为工作重点的2006年的大半年时间当中，泰安市工商信息化成效显著：外贸企业实现100％网上年检，国内企业实现40％网上年检；局机关80％的业务应用已经在网上进行；更值得一提的是，在他们大批量采购的同方电脑上，“金管工程”二期重点建设的综合业务管理系统、12315系统等应用系统的相关软件“跑”得相当稳定、顺畅，而且同方提供的完善的售后服务还为他们解除了后顾之忧。
 
　　“金管工程”七年磨一剑
 
　　山东省工商信息化工作以1998年全省工商系统“金管工程”建设为主要标志，工程分为两期，其核心为全省工商系统专用计算机网络工程。2001年，“金管工程”二期正式开始建设，其核心就是搭建一个覆盖省－市－县－工商所和派出机构的四级专用网络。而在网络建设之外，薛主任告诉我们，最重要的工作就是“金管工程”二期另外一项重点工作——七大应用系统的建设。具体包括：综合业务管理、12315、财务装备、人事管理、电子档案和影像、OA办公、红盾网站。二期建设已于去年底顺利完成，全省也已实现了这些应用系统的互联互通。
 
　　“泰安市工商行政管理局信息化建设的最大特色，可能在于我们提出的建设‘网上工商’和‘工商上网’的建设思路吧，而这个思路与全省‘金管工程’的建设思路也是完全吻合的。建设‘网上工商’，也就是以实现所有工商业务的网上办理为目标；建设‘工商上网’，也就是把所有可以对公众开放的信息，全部放到网上供公众查询。”薛主任介绍说。
 
　　这两个目标的实现，必须依托“金管工程”二期的建设成果。其中，综合业务管理和12315是为公众带来最大便利的两大信息系统。通过综合业务管理系统的采用，企业很多需要办理的业务都可以通过网络来进行。薛主任给我们举了这样一个例子：过去一个乡镇企业要在工商部门登记，必须到县一级的工商局去办理手续，但是在“金管工程”二期实现工商系统联通四级的专用网络之后，这些乡镇企业只要在当地的工商所办理业务就可以了。12315系统主要是通过电话受理消费者的投诉。虽然前台是以电话坐席的方式体现，但是后台却是与计算机联通的，与综合业务管理系统并行。工作人员接听市民投诉后，可以立即通过内部联网，查询被投诉单位的规属，在找到所管辖工商部门后，该投诉将被直接转到该工商部门。
 
　　需求决定选择
 
　　与很多部门在进行信息化建设时“先硬件，后软件”的建设思路不同，山东全省工商系统，包括泰安市工商行政管理局信息化建设思路始终是先建网、再进行软件开发、最后购买硬件。因此，处于最后一个环节的硬件就扮演着“最后一公里”的角色，即只有当选购的硬件与已建设的网络和已开发的软件相匹配，才能保证此前完成的建网、软件开发等工作真正取得成功。
 
　　此外，薛主任还表示，硬件设备，特别是工商系统作为窗口单位来说使用最广泛的电脑设备，给他们的工作带来了非常大的便利，但是基于工商系统的独特性，他们对电脑也有自身的独特需求。
 
　　首先，由于泰安市工商行政管理局是全市工商数据集中的中心，一旦由于病毒攻击、硬盘损坏等造成数据丢失或由于系统不稳定、频繁死机等造成业务延误，无疑将会给国家、人民造成巨大的损失。同时，采购的电脑将全部应用于分散在全市的107个工商所和派出机构的“窗口”，产品出现问题将会影响工商系统在公众心目中的形象。因此，泰安市工商局选购电脑的第一大原则就是：产品的质量较高，并具有较高的稳定性、安全性和可靠性。
 
　　其次，虽然目前系统内绝大部分工作人员已经能够熟练使用电脑，并且树立起通过信息化的手段提升自身服务能力的观念，但是相当部分人员对于电脑维护还是知之甚少。此外，泰安市工商局下属的这些工商所由于比较分散，电脑一旦出现问题很难由工商局及时派人进行维修。因此，泰安市工商局选购电脑的第二大原则就是：电脑厂商应用拥有较多的售后服务网点、服务质量较高。
 
　　再次，薛主任采购设备时的第三大原则就是购买国产品牌。这一方面是为了支持民族产业；另一方面是计算机产品的通用性比较强，国产品牌与国外品牌的差距并不明显。另外，国产品牌在价格方面较国外品牌更有竞争力也是吸引薛主任的一个要素。
 
　　信心源自应用
 
　　基于上述的三大电脑选购原则，泰安市工商行政管理局不久前一次性大规模选购了一批同方超越E300的产品。目前，泰安市工商行政管理局机关已经做到人手一台电脑，共计90台，其中同方品牌占到40台；县级工商局做到2人一台电脑，共计260台左右，其中同方品牌占到一半；107个工商所和派出机构达到每个单位3台电脑，总计300多台，其中同方品牌也占到一半。
 
　　薛主任介绍说，在此次选购电脑过程中，我们经过了反复的调研、内部讨论，才最终决定了选择同方超越E300。而之所以选择同方超越E300有五大原因：一是同方是目前国内电脑品牌的前三甲之一，品牌有保障；二是在国家权威机构的台式电脑“平均无故障运行时间”测试中，超越系列产品的平均无故障运行时间（MTBF）超过10万小时，稳定性在国内各厂商中处于领先地位；三是同方的售后服务相当完善、服务质量也非常高；四是现在都在打造“节能型”社会，政府部门更要起示范作用，同方超越E系列产品是首批入选“节能产品政府采购清单”并获得认证证书的产品，符合节能环保要求；五是同方超越E300提供了多项人性化设计，易用性很强，并且是同方最具性价比的系列产品之一。
 
　　在实际运用之中，薛主任也表示相当满意。首先，此次采购的同方超越E300在质量上几乎没有出过任何问题，其安全性、稳定性、可靠性充分满足了我们的需要，特别是在安全性方面。由于我们正在初步构建系统运行的安全防御体系，这个体系的建设要求体系中的每个环节都必须切实保障安全，否则，只要其中一个环节出了问题，整个体系的安全性就无法得到保证。同方超越E300所具备的硬盘保护等功能能够有效保护数据安全，并将病毒攻击、硬盘损坏等问题有效地阻挡于体系之外，从而从硬件环节上保证了相关应用系统的稳定运行和网站内容的安全可靠，也有助于泰安市工商局提升整体系统的安全管理水平。
 
　　其次，同方超越E300的配置属于目前的主流配置，综合业务管理系统、12315系统等应用系统的相关软件在同方超越E300上运行得非常顺畅，有效避免了软件与硬件之间出现脱节的现象。同时，超越E300具有很强的可扩展性，能够满足我们后期信息系统的扩容和升级问题，并可实现系统的平滑升级。
 
　　再次，同方提供了预防式、高标准和全方位的服务，承诺产品出现问题的2小时之内上门维修或者更换备用机，而且同方的技术人员还会定期进行电话日常回访、走访、相关资料发放。事实证明，同方的这种主动式服务能够做到“防范于未然”。由于同方比我们更了解设备状况、系统结构、系统使用技术，因此，经常在我们还没有发现系统存在的隐患时，同方的售后服务人员已经及时发现并解决了问题，从而减少了系统出现问题的几率。
 
　　随后，我们还随机采访了一些泰安市工商局的工作人员，他们对于同方超越E300也是赞不绝口。他们表示，同方超越E300的系统非常稳定，调用数据的速度也相当快，较应用前极大地提高了整体工作效率。如在12315系统应用方面，由于工作人员在接听市民投诉之后，需要迅速地通过内部网找到有权处理投诉的工商部门。如果电脑的处理速度太低、系统不稳定甚至频繁死机，无疑将影响投诉处理的整体效率，而连锁反映就是，消费者的满意度将下降。在应用同方的超越E300之后，很明显的改变就是，投诉处理的整体效率得到了有效地提升。此外，超越E300一些人性化的设计先也相当贴心。如斜面顶置灯键设计。因为泰安市各个工商局的办公环境多种多样，计算机的摆放方式也多种多样，这使得工作人员在开关机和观察指示灯总是不尽方便。同方的功能键斜面设计使得主机无论放在桌上或桌下，工作人员都可以方便地开关机以及观察机器状态。
 
　　“选择同方就是选择了放心。”薛主任最后的总结意味深长。