随着市场竞争的加剧，国内IT企业在产品质量与价格领域的角逐基本趋于同质化，水平不相上下，也就是到达了所谓的竞争共同性。随着“顾客至上”的呼声响遍全球每个角落，于是差异化服务成为了新的核心竞争力培养点。服务成了竞争的突破口，成了取胜的新捷径，谁赢得了服务，谁就有可能赢得市场。

多彩展厅、与全国专卖店统一形象

    国内著名电脑外设制造厂商多彩科技趁315之际推出“绿色家园”服务，这让国人欣喜地看到国产外设品牌正在朝服务品牌化的道路前进，服务意识正在加强。随着经济的发展，人们生活水平的提高，消费者的日趋理性，商家们日渐意识到只追求优秀的品质和低廉的价格是不够的，良好的服务和售后保障系统逐渐成为赢得顾客的另一法宝。多彩掌握15家直属分公司和300多家直营专卖店的营销和服务网络，这是网络资源的绝对优势，这种优势注定了“绿家家园”服务品牌化的实际操作性，全国的消费者们将可以随时随地享受到“绿色家园”服务。

    “绿色家园”定位于多彩全线产品（机箱、电源、键盘、鼠标、音箱、摄像头、数码）的客户服务，包括产品售后服务和销售咨询服务，立足于为顾客创造“温馨•和谐•体贴•家的感觉”。

    多彩“绿色家园”服务倡导一种“5S服务理念”，即Smile（微笑）、Speed（快速）、Sincerity（诚实）、Study（研究）和Satisfaction（满意）。

    Smile（微笑）即尊重顾客，体贴顾客，面带微笑迎接每一位客人，给顾客创造温馨和谐愉快的氛围。

    Speed（快速）迅速高效处理和解决问题，节约顾客的时间就是节约自己的时间。
    Sincerity（诚实）真诚不虚伪的态度对待顾客，不虚假不浮夸，以诚恳的心赢得顾客的信赖。

    Study（研究）积极学习新技术，认真研究出现的每一个故障，提供专业化解决方案。

    Satisfaction（满意）通过微笑、快速、诚实、专业的服务和态度让顾客实现最大的满意度。

    已经竣工的多彩科技园、国内最大的电脑外设制造基地之一，今年五一搬迁