爱普生与您携手创新未来——2015年爱普生春季新品发布会召开

柴靖晨：目前医院硬件设备管理问题主要有以下几点：

第一，医院信息中心人员问题。人员有限还要频繁应对使用部门设备调试、咨询等事务性工作；

第二，打印机布局分散，故障判断和维修效率低。使用者报打印机故障后，只能先到现场确定故障原因，再决定下一步维修方案，效率非常低；

第三，打印机布局分散带来管理问题。信息中心工程师需要到各个科室去配置去安装打印机，既费时又费力；

最后，无法提供各个科室准确、详实的实际打印数据，无法实现精细管理。

因此，我们认为打印机未来管理趋势是通过网络集中化管理，通过后台实时掌握全院设备的状况，提高工作效率。

爱普生凭借多年服务医疗行业机构的经验，将有怎样的解决方案来解决这一问题并引领医疗机构向精细化管理的深层次发展呢？

柴靖晨：目前，医院的各个核心环节都通过信息系统进行了有效管理，但是打印输出设备还没有完全纳入其中，并没有达到管理上的真正闭环。爱普生在今年引入了先进的打印机管理软件“Epson Device Admin”用于医院客户，以满足广大医院客户的管理需求。爱普生的打印机网络集群化管理主要实现如下功能：

第一，可以实现远程监控打印机实时状态，哪台打印机缺墨了、卡纸了等信息，都可以通过后台电脑一目了然；

第二，可以通过远程在后台了解所有打印机的打印页数，并实现分科室、分部门统计分析；

第三，通过Epson Net Set up Manager可以进行全自动打印机驱动的静默安装与IP配置等功能；

第四，可以定期导出分析表格，分析每个科室、每台打印机的使用状况， 包括打印张数、打印机状态，墨盒余量，废墨仓余量等信息。

爱普生提出的OPS概念已经被医疗行业所熟悉，那么目前的市场发展情况如何？在服务方面，爱普生与友商相比将提供哪些差异化服务呢？

柴靖晨：爱普生针对医院的OPS概念就是打印机外包服务模式，目前有9 种，它的形成其实也是以往我们在与不同地域不同级别的医院多次沟通实践过程中总结出来的。

我们根据医院的管理方式、对信息化的认识程度以及客户需求的不同推出了3种整机合作模式即：整机全包/ 整机采购/整机折价采购；同时还推出3种（耗材+服务）合作模式即：按月收费/ 按张收费/按耗材收费；以上3种整机和3种（耗材+服务）收费模式可以随意组合，最终形成爱普生OPS打印合约服务的 9大销售模式，多种模式的组合可以让不同地域不同等级的医院都可以享受到爱普生OPS方案带来的好处。

目前，也有厂商在做打印机外包服务，主要面对大中型企业，从最早单纯的复合机外包到现在的“小型打印机+大型复合机”平衡部署方案，从第一阶段单纯打印计费管理发展到了打印机故障远程监控预警、涉密文件保密打印等功能。

爱普生一直致力于为客户提供更低成本、更安心的打印方案，我们正在梳理售后服务体系，以便为客户提供更及时便利的服务。与此同时，我们还引入了应用爱普生最新PrecisionCore打印头技术的A3+彩色商用墨仓式打印机WF-8系列产品，以保证客户使用更加高效稳定；同时配合Epson Device Admin管理软件，使打印机管理变得更简单、清晰明了；希望通过定制化的服务方式帮助医院实现不同环境和需求下对打印设备的精细化管理， 实现管理水平和效率的不断提高。