O2O的冷风不是吹垮行业 而是让人清醒

    国庆收尾的最后两天，几件事儿把国人的那根儿筋挑拨了起来：青岛的虾火了，小明与AB的婚礼刷爆朋友圈，屠呦呦获得诺奖了。而在科技行业人的朋友圈里，美团与大众点评的合并在寒露这天为O2O市场带来了更凌冽的风。

　　在此之前，美团历经多年从团购市场血战得脱，而大众点评没有加入百团大战被视作健康缓速发展的代表，最终两者还是没信心挨过这一波资本寒冬?这大寒风竟然已经严重到如此地步?很多人都在问，如果巨头们纷纷抱团取暖，那么创业公司们怎么活?毫无疑问，没有雄厚的脂肪储备，也没有毛茸茸的大腿，创业公司的这个冬天会过的心惊胆战。

　　相比其他的互联网创业，O2O有独特性而曾被资本看好。也正因为如此，这一阵冷风，不应该是吹垮行业，而是给O2O创业人一个清醒和思考的机会。

　　泥足深陷补贴战价格战

　　据之前消息称，美团网在2015年1月对外宣布完成D轮总额7亿美元的融资，而大众点评在4月初获得8.5亿美元融资。创业公司不要和这两家比，融资规模肯定不是一个level，每月开支的费用也不是一个状态。所以，平视一圈创业团队的状态。

　　随着滴滴和快的的刀光剑影，一大批创业团队拿着投资人的钱开始了疯狂的价格战和补贴战。如果你生活上北上广深，千万别说你没看见过“一分钱洗车”、“订餐满20减x元”，甚至你的公司可能还给你们准备过免费的按摩、美甲。为了争夺还没培育成熟的小市场，各家创业公司撒着欢的丢下人民币，买来羊毛党。

　　我们不说哪种O2O更美好更刚需，只需要回头看看，就能发现绝大多数的补贴战并没有培养起用户“忠诚”的习惯，反而令用户更加“趋利”。巨额的消耗让O2O一夜变美的同时，却耗空了创业团队单薄的身板，带来的更多是花心用户。

　　创业公司要如何活下去?

　　据易观统计数据， 2014年中国生活服务O2O市场规模达2480.1亿元人民币，同比去年增长78.4%，预计2015年中国生活服务O2O市场规模将超过4000亿元人民币。

　　从市场规模来看，O2O创业公司还有很多机会，而面对资本寒冬，创业公司要更沉着，好好的吹吹风清醒一下头脑。

　　首先来说，O2O的维度很多，总有一条蹊径变通途。以前大家觉得要说吃喝，点评和美团已经是霸主了，依然冒出来了饿了么。O2O太大了，还有无数的空间留给大家想象。

　　其次，俩大头捆绑出现巨头一定是不好吗?滴滴和快的合并以后用户体验是真的差了很多吗?其实主要是补贴力度下降了，因为哥俩好不打架嘛。补贴下降对于企业来说是更健康的生活方式，一方面节省开支，一方面可以培养真正的用户群体，做出真实的用户画像，最后还能把节省出来的开支用到深化服务、完善用户体验和扩大市场等多个领域。

　　所以，创业公司吹着冷风，应该想想下面这件几个问题：

　　首先是补贴是不是你们活下去的唯一方式?是饮鸩止渴还是勇敢说不。猛搞“一分钱汽车”的e洗车据说濒临倒闭了，曾经在北京各大互联网公司狂推免费上门体验的某按摩O2O最近也有资金链断裂的消息传出。家政O2O行业整体情况要稍微好一些，几家平台至今仍以相对平稳态度发展，用户需求相比之下更清晰，没有使用“大规模杀伤性武器”，比如e家洁在补贴方面一直持保守的态度，他们认为补贴意味着短时会产生高订单量，而大量的短时订单很容易造成服务标准的下降，甚至产生负面口碑传播;而拿到了A+轮的小马管家和B轮之后一直没消息的阿姨帮也还在正常运营，整个圈子里还没出现掉队的人。需要说一句的是，也有人认为疯狂补贴是投资人催出来的，希望赶紧做出数据好准备下一轮融资，那这个就是团队leader该考虑的问题了，你创业为的是什么，你拿融资为的是什么。

　　第二，O2O服务，但是你的服务除了更高的满意度以外还怎么做出特色来?专注身处的领域，深挖服务，随着O2O闭环在市场中越来越多普遍，用户对于服务的选择和评价意识也更加强烈，越来越多的用户愿意为优质服务支付溢价，因此在服务上抓住方向狂追猛打，提升竞争优势，增加造血能力，摒弃通过高额补贴或价格战获取市场份额的方式，这是创业公司在资本寒冬之下的立足之本。

　　特色，是创业中的创新。所谓创新是指在垂直领域拓展新的产品服务，给予用户和市场以刺激，让资本看到创业公司自身的潜力，但同时创新要伴随着谨慎与沉着，这个阶段对创业公司最重要的不是快，而是慢，是思考，是谨慎，是更传统的企业产品开发套路，是大量的市场分析和调研，尤其是面对重大投入时，一定要想清楚。在这方面，不还是拿家政服务来说，例如阿姨帮把洗衣机也放入了家电保洁范围细化用户需求，小马管家玩起轻管家服务的概念，e家洁除了尝试引入国外品牌的保洁用品外，据称近期将展开家庭环境下的新服务内容，也值得期待。

　　第三，新业务上线需谨慎。这个阶段对创业公司最重要的不是快，而是慢，是思考，是谨慎，是更传统的企业产品开发套路，是前期大量的市场分析和调研，尤其是面对重大投入时，一定要想清楚。这个时候没有轰轰烈烈的血拼了，没有人陪着你一起烧钱引导用户了，资本市场丢出去一个钢镚都会比去年花100w更谨慎。大家都见过世面了，不管是对用户、媒体、行业还是投资人，玩虚的概念恐怕不好忽悠下一轮了。

　　最后，是要尽快完善自己的生态体系，守住资源与壁垒。说完干净的健康的，也得说点“不好说的话”，拥有健康商业模式的创业公司才能长足发展下去，身处寒冬之下不光要抵御风寒还得强身健体才能自保。刚才提到的e家洁，通过建立用户评价体系调节保洁阿姨的绩效来提高服务质量，并且在开学前给孩子上学有困难的阿姨提供助学金、组织阿姨包场看电影过中秋调动阿姨的工作积极性。而“xx到家”加强阿姨资源体系的做法，则是挨个搜索其他友商评价靠前的阿姨挖角。

　　寒冬清洗狂躁市场 冷静活下来就能看到春天

　　不难预见的是，未来随着越来越多的巨头选择携手过冬，降低用户补贴也会成为必然。用户已经在逐步接受O2O服务的便捷，用户习惯的改造初步建立。在这场寒风之下，能否抓住机会强化服务，抢占特色山头，在用户尚未失去信心之前给予用户对O2O服务的正确认知，引导用户在使用习惯上转向优选企业服务态度和企业服务品类深度上，将成为企业能否最终成功的试金石。

　　明年，将是在寒冬中活下来的创业公司最美的春天!