聊天机器人小丘 数据变现还能这么干

    2015年11月，心理互助社区暖丘APP发布人工智能聊天机器人“小丘”，作为国内首款专注心理关怀、情绪帮助的机器人，不仅可以陪用户聊心理情绪方面的问题，还支持各种基于心理学理论的趣味玩法，比如写日记和做技能。

    暖丘APP自2014年上半年发布，作为心理行业最具创新精神的产品，一直致力于将心理学和心理咨询技能植入到普通人的社交沟通中，用于帮助普通人就轻心理或情绪问题，深度交流，互助成长。由于心理沟通的特殊性，普通人的心理互助沟通并不是一个简单的口号，虽然国内也不乏有大量的社交产品以情感帮助为定位，但真正能保护沟通双方用户不受伤害或诱导，从而进行深度有价值的聊天，需要不断摸索和专业化设置，如：对沟通预期的调节、自我心理卫生的保护、适当的问题转介能力等。

    暖丘早在2015年初，便提供了用户的升级系统“暖丘大学”，普通用户通过完成暖丘大学的趣味学习和测试，并且在暖丘进行一定数量的助人实践，便能够获得代表专业性的“关怀师”称号。近一年的不断试错和探索，暖丘的专业化互助系统在并没有大规模推广的情况下，获得了20万高质量用户，并和200多位资深心理咨询师进行深度合作，产生了极高质量和产量的对话数据，目前已经形成超过500万语料，这些语料不仅包括来自心理咨询师的专业对话内容，更包括海量普通人积极助人的内容，在轻心理对话语料方面，形成巨大的垂直资源优势。

    沉淀了高质量数据积累后，暖丘推出了“小丘”聊天机器人，测试版率先集成在暖丘APP中进行内测，取得了良好的用户口碑，帮助了大量用户，目前小丘已发布微信公众号，进行独立化运营。值得一提的是，据暖丘数据分析负责人透漏，小丘的AI技术模型并不同于现在的主流模型，而是专门为心理关怀师所设计，在回复用户对话方面，具有更强的话术策略优化空间，可以让小丘的人工智能表现中，越来越多体现心理咨询师的对话思路。

  
    优质的语料数据库，和专门针对心理帮助设计的AI模型，是小丘最大的技术特色。在垂直化AI的应用和创新方面，小丘摸索出了一条充满想象空间的道路。

    在国内APP社区越来越面临资本压力的当下，将用户流量变现是主流做法，但可能会牺牲用户体验。而将高质量的数据变现，则是一个有价值的战略方向，暖丘的数据变现是一次具有借鉴意义的探索，也许可以为创业者提供一些新的思路。