互联网向来是个创造神话的地方,比如当年18人的阿里巴巴如今已蜕变为国际巨头,曾经在中关村摆摊卖碟的刘强东如今创造了家电一站式服务平台京东,而眼下备受关注的移动医疗领域,一个仅仅成立6个月的创业公司——优医库,无论是医院覆盖率还是专家对接,已全面超越传统医疗网站十余年积累,而15分钟搞定全国任意专家号,这一点更是完胜刚刚获得近4亿美元投资的业内巨头。
优医库的创始人CEO毛海英来自世界第一管理软件公司 SAP ,联合创始人 CTO 来自百度,两个人的产品思维十分聚焦,确定做一个产品之前,他们会问自己两个问题:我们做的产品解决了一个什么问题?这个问题真的很痛吗?这两个问题有了答案之后,两人会毫不犹豫,马上开始做。 毫无疑问,专家号挂号难,是最痛的痛点。全国每年65亿人次就诊,每天近2000万次,每天号称有70万人进京看病(包含陪同人员),协和最高日门诊量达2万人次,多少人来到北京一等几天半个月还看不上病,专家一号难求,多少人半夜排队,网络守候,四处求人……。优衣库的两位创始人决定从这个痛点入手。
优医库上线当月,主要开放了北京所有的医院,在没有做任何推广的情况下,成交量居然超过1700单,客单均价达450元,最高成交单价为1300元, 这大大超过了当初的预计,并且不断有客户催促迅速开通全国其他城市。目前,优医库已经开通了北京、上海、广州、深圳及24个省会城市,其扩张速度实在令人惊讶。
15分钟挂全国专家号,优医库凭什么可以做到
据不完全统计,国内市场中涉及挂号问诊的APP不下数百种,但真正具有市场竞争力的不过几十种,其中,优医库以“15分钟挂到任何专家号”成为了业内的一匹黑马。一位患者坦言,“虽然优医库挂号有点小贵,但是15分钟就可以拿到专家号,在其他网站挂号不仅时间慢而且不一定能预约专家号,最重要的是不用再托关 系拉人情,非常省心。”
为了帮助患者尽快找到与自己病情相匹配的科室及专家号,优医库在产品设计上颇为用心,并形成了区别于竞品的独特优势,而这正是15分钟挂到任何专家号的关键:
1、发动群众力量提供号源
优医库采用众包模式充分调动整个社会资源,当患者下单后,包括医生、护士、热心人士等都在进行订单响应。在一定程度上,优医库实现所有人帮助所有人,帮助大病、急病患者快速找到名医资源。依靠众包模式提供号源,患者15分钟挂到全国所有城市的专家号,其成功率远远高于当前任何一家竞品。
2、帮助患者对症预约
优医库平台上有3500家医院,40万医生详尽的背景资料,最新2.5版本参考复旦最新医院排名,更新了全国最新百强医院排行榜,各大专科排行榜,甚至地区排行榜,都完备可查。最重要的是,它不仅仅是个榜单,而且有每个医院非常详实的介绍和全部医生列表,且真真实实可预约到这些榜单上任何一个医院的任意一位医生。记者采访后下载了优医库APP 试着挂了两个非常难挂的专家号,两位专家都在15分钟内预约上,记者立刻推荐将优医库App推荐给了好些朋友,告诉他们以后求医不再求人。
基于优医库CTO 的在百度的机器学习和大数据背景,优医库最新2.5版本推出了极其强大的搜索功能,能够根据疾病、症状匹配合适的医院和医生,大大减少了就医的盲目性,帮助患者精准的找到真正对症的医生。拥有大量优质医生信息并提供及时匹配服务,优医库吸引了众多患者在这里查找医生、挂号看病。
3、价格杠杆筛选大病、重病患者
目前状态下,专家挂号费貌似很低,很多小病的人群也都一窝蜂都跑去看专家,造成医疗资源分配极度不合理,而真正有大病或者急需的患者却可能需要排长队等很多天,求很多人,很多有真正有需求的人反正挂不上专家号。
优医库动态价格机制帮助刚需患者高效挂到专家号,同时也让专家的价值得到体现。由于价格的杠杆作用,也会促使更多的普通患者选择二线三线四线的医生来就医,使医生资源实现良性的循环。
岂止于挂号,未来打造医疗健康大数据平台
健康的医疗生态产业链除了挂号,还包括疾病症状、检查、手术、药品、药店、药商等。其他家移动医疗平台包括业内巨头在内,并没有打通这些专业基础库。而优医库率先采用大数据建模分析已经为患者自动切分信息,顺利提供快速、高效挂号服务,此外还为患者提供最全面的疾病百科知识、随时随地回答问题、对接药店等内容,初步构建了移动医疗服务生态系统。
以疾病症状来说,针对部分对疾病认识不足或症状描述不够清晰的患者,优医库上线了疾病百科平台,汇聚了15000种疾病,患者或者家属都可以提前对疾病予以查询,了解发病机理、防控机制、用药常识、临床检查、手术方式、术后康复、饮食保健等,甚至健康者也可以在这个平台进行疾病自测,做到心中有数,成为聪明的“患者”。
疾病百科平台会尽量用平实易懂的语言告诉患者疾病没有那么可怕,并建立正确对待疾病的态度。在这个基础上,如果患者有进一步需求,再通过平台联系到合适的医生,最大程度地方便患者了解自身病情,顺利找到对的医生。也就是说,优医库尽可能完善患者整个挂号流程,使之不单单是挂上号,更要挂对号,还要培养公众科学就医、健康保健的理念。
在业内人士看来,疾病百科存在的意义重大,它的上线能够为将来医疗秩序的规范化、诊疗的标准化提供更多借鉴。并预测,未来有效的医疗模式应该是:给正确的人正确的服务。强调以人为本,医疗服务机构应该主动出击,将医疗服务送到患者的"家门口"。
不仅如此,优医库还拥有强大的医疗背景资源,中华医学会对其疾病百科提供了大力支持。在未来的医疗大数据方向,尤其是基因大数据库方面,有从美国回来的研究基因测序及基因编辑的科学家协作支持,试图构建基因分析模型,期望在未来的遗传疾病、精准医疗方面有所作为。