消费积分又要被浪费掉么？拉卡拉积分购统一管

       积分这个市场大而零散，怎么“管”起来？

       年底一到，手机就会收到各种兑换积分的短信提示。很多消费者此时才意识到，自己还有很多积分没有兑换，航空公司、银行、商场、酒店和运营商，各种积分就要被浪费掉了，即使积分兑换可以延期，最多也就延长到春节之后。你是否也碰到了这样的情况？这个时候，如果能有一款App，可以轻松查询各种积分并进行兑换，是不是很好呢？

       据公开数据粗略估计，中国主流积分市场的存量积分目前已达到上千亿元规模，但是一直备受冷漠。据中国积分行业的一份报告显示，国内的积分兑换率仅为12%。

       兑换率低下的原因，一方面是提供积分的商家很多，较为零散，消费者都搞不清楚自己拥有谁家的积分，数量有多少。更别说对于积分兑换的规则，都是一头雾水。很多消费者往往都是到年底，收到商家的短信通知才知道自己有多少积分，也有点懵，根本不知道这些积分值多少钱，以及怎么兑换最划算。如果能有一个查询和管理各种积分的工具，消费者也许就能轻松很多。

       另一方面是消费者主动放弃兑换积分。因为有些商家提供的兑换商品价值不高，消费者不感兴趣。或者是积分不多，能够兑换的东西有限。但如果能将各个商家的积分聚拢起来，那就可以叠加兑换一些高价值商品。或者允许用户间进行积分交易，各取所需，也是个不错的选择。

       目前，行业内涌现出了一批第三方积分运营机构，连接商家与消费者，提供便利而有价值的积分兑换，比如拉卡拉的积分购、聚积宝、兑吧、积分享、分点点等等App。

       国外已经有类似的比较成功的项目，比如英国的积分联盟Nectar，由英国巴克莱银行、sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司这些大型企业集团联合发起，用户量庞大。

       在中国，部分品牌商为了提高消费者的黏度，也为了解决用户的需求，将自家的积分与平台们打通，让消费者可以直接通过第三方App兑换积分，而不只是品牌的商城。

       以拉卡拉积分购为例，用户绑定手机号进入到兑换系统中，可在该App上查询合作的手机运营商的积分、银行积分、航空积分等等，并将积分兑换成统一的与人民币等值的“拉卡拉代金券”，这个代金券可以在与拉卡拉合作的线上线下商户中使用。

       在积分源上，分大的积分源包括有银行、运营商以及长尾的小商超。目前，大的积分源占据积分平台兑换的大部分。

       王铮夫对36氪表示，长尾的积分虽然很散，但是同样也有需求。如果聚集到一起，规模也不小。目前，积分购也在利用基于SaaS的云平台为这些长尾的积分商户提供定制化的积分服务，方便他们创造积分场景，并在积分购上加以兑换。

       王铮夫认为，对于积分兑换产品来说，壁垒是积分源和受理场景的多元，也就是可以兑换足够多的企业积分和足够丰富的受理场景，覆盖线上线下。

       拉卡拉积分购借助拉卡拉的线下资源，接入了不少超市、便利店、快餐品牌，包括沃尔玛、苏果、苏宁、喜士多、十足、华冠等，同时也有线上的尝试，比如京东钢镚、苏宁电子卡、Q币和视频网站会员，满足不同消费者的需求。

       据王铮夫透露，积分购线下受理场景更加受欢迎，尤其是商超可能是刚需，兑换的用户很多。

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       从兑换体验上，拉卡拉积分购App查询积分很方便，兑换也很划算，以中国移动积分为例，4380分就能换一张50元的沃尔玛代金券。对比中国移动自身的积分商城，5000积分才能换一张50元的家乐福或者物美代金券。

       在消费时，用户可以实现扫码使用积分兑换券，只需调出拉卡拉积分支付二维码让收银员扫码，即可把代金券花出去。如果你觉得这些代金券没什么用处，兑换后，还可以在App中进行交易，将代金券变现。

       还有一些消费者有困扰，自己有多个品牌的积分，但每项积分都很少，不够兑换的最低线，这该怎么办？如果能把几家公司的积分合并到一起多好啊？而在拉卡拉的积分购上就有这样的功能。用户可以把这些品牌的积分，兑换成拉卡拉的代金券，如此就能叠加使用。

       另外，积分兑换App还可以在未来实现将消费者用不上、兑不了的“闲置”积分互相交换出去。比如我需要100航空积分，正好你多余100积分，那么在App中就可以进行一个交换。积分购可以作为一个中间商，撮合用户之间的兑换交易，并以区块链技术来保证交易是安全的。

       除了兑换外，怎么查询积分也是消费体验非常重要的一环。王铮夫表示，在积分的查询上，最理想的状态是，只要输入用户手机号，就能查询到自己各个账户的积分情况。目前，在拉卡拉积分购App上，用户输入手机号，无需登录其它平台，可以查询到移动、联通、电信等通信运营商的积分，其他积分源也逐步实现后台接通。一旦将积分查询打通后，实际上对于消费者来说，就可以像看银行余额一样查询积分。这样用户就会对积分更加有概念，更愿意利用起来。

       还有不少App推出了金融产品。王铮夫认为，积分平台做金融有天然的优势，比如积分可以衡量一个人的消费水平，知道用户买了什么东西，花了多少话费，坐了多少次飞机，对于用户个人的征信有一个非常清晰的画像。“对用户的授信有更完整的评估，金融产品的风险更低，那么收益率也就更高。”王铮夫如是说。

       其实由金融服务可以推导出，积分平台相当于是一款大数据产品，也在记录着用户的消费数据，而基于大数据可以衍生出很多服务，不止仅仅是金融。

       王铮夫对36氪表示，“与几年前相比，消费积分市场到了一个窗口期。”过去，积分兑换的体系很难构建，品牌商也对兑换积分的人一无所知。随着技术的进步，数据开始被利用起来，从产品、受理、到整个产业链参与者都变得成熟了。“积分目前真正围绕着用户运营起来，吸纳了很多的用户后，会变成一种很有意思的商业模式。”