《有请领航者》专访钉钉副总裁斯成：企业服务“独角兽”扎根未来科技城

节目制作人、主播涵含对话钉钉副总裁张斯成

来往“脱胎换骨” 钉钉“向死而生”

    众所周知，阿里巴巴钉钉脱胎换骨于“来往”，曾经的失败给予了钉钉团队向死而生的勇气，也让钉钉团队把“坚持共创，用户第一”烙印在了产品价值观里。虽然外界都说钉钉是“含着金钥匙出生的“，但事实上阿里巴巴对于钉钉最大的支持就是“不打扰”，让钉钉能够专注的按照自己的轨迹成长。提及钉钉的成功，斯成表示：“钉钉的成功有顺势而为的成分，但在所有人都在拼命追逐toC社交风口的时候，钉钉成功找准了toB服务的蓝海。”

赋能中小企业 “不讲逻辑”对手是自己

    目前，钉钉主要还是以服务中小企业为主，这与阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的使命一脉相承。斯成认为“中小企业构成了中国经济发展的母体。服务和帮助中小企业也就意味着我们参与了孕育新希望的过程，这是一件非常有价值的事情。”

    涵含提到，外界有些媒体认为钉钉这个团队“讲逻辑比较少”。斯成解释到，“钉钉作为一款持续创新的产品，更多的不是从理性的逻辑分析，而是从用户真实的需求出发——“think out of the box”，打破逻辑，持续创新，才能不断寻求挑战、突破和不可能。“

    随着钉钉的发展壮大，商业化也成为了业界普遍关心的问题。斯成认为，现阶段钉钉主要将如何更好的服务客户放在第一位，未来钉钉将为用户带来超出预期的产品和服务，让新工作方式真正普及，最终在家国情怀的社会价值层面，实现客户、员工、股东的多方共赢。

    外界对于钉钉在社交领域的崛起，一直有“阿里直插腾讯腹地”的论调。斯成却认为，“客观的说，钉钉没有对手，最大的对手就是自己。而钉钉最大的优势，就是从用户中来，到用户中去，从第一天到现在，和用户一直在一起。”

践行新工作方式 入局新校招布局新零售

    6月24日，钉钉召开了春夏新品发布会，除了许多智能硬件产品外，新校招成为了发布会的最大亮点。斯成表示，企业对于人才的需求一直很紧迫，但招聘市场不平等不透明的现象一直存在。因而，钉钉从企业和学生双方痛点出发，打破各种中介机构商业驱动的“逐利”模式，搭建了一个多维、透明、高效的平台，帮助企业和学生各取所需、相互匹配。

    同时，新零售作为阿里巴巴“五新”战略之一，也有着钉钉的身影。斯成表示，“钉钉将与手淘合作，互相打通整合，让线上和线下可以完美融合，并自然产生零售企业内部管理和对客服务的全流程无缝大闭环，实现阿里巴巴首席战略官曾鸣教授所提出的‘人、货、场’的重构。“

    可以说，钉钉的新工作方式，通过智能和移动的方式，让企业实现简单、高效、透明、安全的工作方式。未来，企业服务的市场规模将达到万亿级，钉钉将携手大量生态合作伙伴提供更为多元化的服务，满足更多用户需求。“只要用户需要的地方，我们就会勇敢地出现。”对钉钉的未来，斯成很有信心。

    上个月，在余杭区政府的支持下，钉钉成功入驻了未来科技城“全国首个独角兽企业园区“。斯成表示，正如当年阿里巴巴在余杭区建设淘宝城一样，钉钉也将在余杭区政府“阳光雨露般的关怀下，茁壮成长”。相信未来科技城，也定将在政府“独角兽十条”等利好政策助力下，成长为未来的“独角兽创业孵化乐园”，帮助更多同钉钉一样优质的行业独角兽应运而生