陕西非凡地产张薇：与贝壳找房一起做“难而正确”的事

    12月25日,贝壳找房在西安举办“品质共融——丝绸之路经济带房产高峰论坛”。交通银行首席经济学家连平、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强等专家学者以及来自西安、兰州、宝鸡、银川等中西部城市的百年行、馨慧、非凡、弘阳、佳运、住商、优铭家、链家、德佑等多个新经纪品牌齐聚一堂,共话丝绸之路经济带房产服务发展新思路,为区域第三产业发展、消费者居住服务体验提升建言献策。

    在此次峰会上,随着贝壳百城陪审团计划发布,贝壳陪审团制度正式亮相,该制度旨在给经纪人赋权,不断完善平台机制确保ACN规则落地,共建良性行业生态、共推行业升级,未来,在100个城市都将成立贝壳陪审团。陕西宝鸡非凡地产经纪有限责任公司总经理张薇在现场表示,贝壳找房平台的赋能赋权让她深有感触,她希望和贝壳一起做“难而正确”的事。

    结缘贝壳,源于“不惜一切对客户好”的理念

    与许多经纪品牌不同,非凡地产是2016年才成立,短短两年多时间在地方市场站稳脚跟、扩展到十多家门店。回溯创业初心,张薇解释,与她自己买房的糟糕体验有关。

    “我原来一直在外地做生意,然后回来(宝鸡)后自己买房子,一次买房子的经历,体验特别不好,感觉本地经纪行业跟我在外地感受到的还是有差别的,所以我就想做一个让客户体验更好的店面。”

    这样的初心也为张薇赢得了许多回头客,做出了行业口碑。许多非凡地产服务过的老客户因为认可非凡的服务,也纷纷介绍客户过来,让张薇有了更强的信心。

    对客户好的理念不仅帮张薇和非凡地产站稳了市场,也促成了她与贝壳找房的结缘。因为她本人对贝壳找房最初的认识就来自一位曾就职于北京链家、后加盟非凡的员工的介绍。“他说,链家、贝壳的理念是不惜一切对客户好,比如如果有客户买到了凶宅,他们能做到无条件退房。”这让张薇觉得与她本人的理念非常相似,因此对贝壳“非常认可”。

    真房源是对客户最大回馈

    有了理念层面的共识,张薇也在与贝壳团队的多次实际接触中,“感受”着这支团队的能力与双方合作的可能性。

    “我觉得特别受感触。”贝壳团队来到非凡地产后的一言一行,给了张薇震撼。她所希望打造的专业经纪团队的服务细节在贝壳人身上得到体现,“他们每次过来,走的时候都会把自己喝水的纸杯随手带走,沟通、交谈起来让我觉得我们跟贝壳平台的小伙伴专业差距还是很大。”

    在软实力(文化、服务细节)之上,贝壳找房也把解决张薇长期痛点的真房源系统带给了非凡。房源过期、客户来了门店之后不能第一时间形成匹配,这是让张薇非常头疼的问题。加入贝壳找房之后,贝壳找房提供的“楼盘字典”解决了这个问题。楼盘字典是历时多年搭建的不动产基础数据库,能提供超1亿海量真房源,涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息,有效提高了交易效率和透明度。有了真房源保障之后,张薇最大的感觉是“信心”有了。“以往,房源的问题让客户感觉服务不专业、服务价值低,真房源系统让客户第一时间可以得到真实有效、可带看的房子,这是对客户最大的回馈。”张薇说。

    行业合作促互利共赢

    张薇认为,在行业合作方面她与贝壳的理念也是不谋而合。她举了非凡地产一个销售冠军的例子来解释。以前,这名经纪人需要费尽心思找房源,现在,第一,贝壳上提供了足够多的真房源,她可以自信地跟客户推荐。第二,因为贝壳的ACN合作网络,现在是可以更多地跨品牌去配合,双方实现互利共赢。

    据了解,ACN合作网络是贝壳找房打通跨品牌联卖的行业合作创新模式,解决了过往“守株待兔式”的低效交易模式。不同的经纪人,根据其在各个环节的贡献率进行分佣,最终都能获得相应收益。这样一来,原来互相视为对手的房产经纪人,从竞争者变成了合作伙伴。

    张薇提到,对于未来,她很清楚“路是艰难的”,但是“一定是正确的”,她有信心和贝壳找房一起坚持下去,光明大道就在眼前。

    正如她的微信签名中说的一样,她要和贝壳找房一起做“难而正确”的事。