实现反击靠什么 四大亮点剖析惠普dv4

· 如何实现自我支撑？e管家的“平台化”猜想

　　任何一个企业的非盈利部门来说，都是最不受待见的，而e管家的线上工程师同样需要财力来支撑，那么E管家如何为惠普带来看得见摸得着的利益，甚至实现自我盈利是自身如何能够良性运营的主要因素，平台化是否是个好的选择呢。

　　当前，很多互联网企业都基于发布自己的平台化战略，微博之于新浪（社交），Q+之于腾讯（应用），Tmall之于阿里巴巴（电商），安全桌面之于360（PC安全），就像很多互联网企业转型平台战略的时候，会结合自身优势一样，惠普作为一个硬件出身的厂商如何实现这一步呢，惠普在国内有着大量的用户，并积累了一定的品牌口碑，需要将这些硬件用户转化为平台用户的过程中，要找到一个合适的切入点，在提供在线帮助领域，目前互联网上面还有没有案例，一方面是担心推广不利，一方面也是基于成本的考虑，以惠普的用户量和财力，显然在这方面有着先天的优势。

　　给用户提供在线实时帮助，是个相对比较小的切入点，这也是惠普比较聪明的地方，很好的结合了自身的优势，想象一下，中国有上亿互联网用户，特别是一些对电脑使用并不深入的菜鸟来说，会经常遇到一些常见问题，遇到这种情况通常的做法是到互联网上寻找答案，或者需求朋友的帮忙，但是对于长期宅在家的网友来说，前者需要过滤大量的互联网垃圾信息，并需要亲身上阵操作，提高了难度，后者则需要浪费精力，同时也未必能解决问题，这种”答案寻求“会形成了巨大的市场需求，所以 e 管家提供的可靠的（惠普认证技术工程师）、易用的平台服务的出现是适时机的，并且也是不易被模仿的，用个很烂的广告文案来说，就是填补了国内市场在这方面的空白。

　　至于如何实现盈利其实是水到渠成的事，通过购买付费这种直接盈利模式暂且不谈（笔者认为目前e管家的付费服务是不明智的，但其收费标准相对于Apple Store 498元/年的one to one服务还是要便宜的太多了），从目前的框架上来看，e管家并不是一个封闭的平台，意味着e管家上的服务和与服务所衍生出来的其他产品，都是开放的，可以允许其他软硬件厂商和互联网公司的介入，这也就给盈利带来的可能。当年360在4.0版本出来的时候，有了个新功能是装机必备，改变了大家的软件下载模式，用户不需要看评测文章或者下载站点的推荐来决定下载什么软件好，直接在360浏览器里下载就可以了，更为关键的是，用户认为在这里下载的软件是安全的。e管家同样有成为PC端软件分销平台的可能性，用户在使用e管家的过程当中，一些服务（如：格式转换）是需要被要求提前下载相关软件的，而这些软件就在页面的右边栏里，可以请容易的点击进行下载，用户在要求服务的同时，“将不得不的自愿的”下载页面所推荐的软件，一方面是精准方便（无需寻找，用户装上就能用，用不了惠普工程师负责任），一方面也是对于惠普品牌的信任。笔者认为其所带来的广告收入要更加的隐性。

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　　此外，惠普可以通过 e 管家来实现互联网产品的整合，目前在 e 管家的主界面上，惠普商城已经是一个重要的独立版块。至于客户的硬性广告，则完全没有必要。一个人圈了一块地，当上了地主，难道要在地上插广告牌赚钱吗？地主是靠税收赚钱的。

· 是否是一步更大的棋 ｅ管家的“社交化”猜想

　　根本上说，不管什么产品的社会化都是要基于人与人的关系，而不是单纯的信息交流，无论是基于人与人之间的兴趣、知识还是地域，本质上还是要建立人际关系，在建立的同时产出内容，在以近乎无序的方式进行传播。

　　我们常见的社会化网络平台，有新浪微博、FaceBook、Twitter、Path、人人网、Instagram等等，社交网站都各具特色，有基于地理位置（qieke）的，有基于兴趣爱好（Zootoo等）的，甚至有相对封闭（Path）的，e管家的社交化有一个好的切入点：帮忙解决问题，社会化网络营销专家杜子健说过：”玩微博的人分三种，一是纯玩的人，二是找答案的人，三是给答案的人“，用户对互联网和PC在使用过程中会产生大量的问题，e管家需要做的是找出能够“给答案”的人，再进一步将“找答案”和“给答案”的人进行相互转化。

　　好的内容产品是用户贡献的，e管家的内容就是他的答案和服务，这些内容应该从何而来呢？中国人历来有好为人师的优良传统，我们无需担心用户贡献内容的积极性，配合一些合理运营（如：等级、徽章、成长值这些激励元素），那么e管家将有望成为一个真诚、有序、氛围良好的问答及互助社交平台。

　　另外，目前的工程师充当的就是初期的UGC（用户贡献内容），作为”引头“，工程师们提供了相对高质量的服务，工程师在服务结束之后，会让笔者进行回评，会有一个类似等级评价的系统，这不就是初期的UGC激励机制吗？

　　不知不觉说了了好多，其实惠普方面并没有明确e管家的未来应该如何发展，笔者所讲的仅仅代表作者本人的观点，一些对e管家发展的思考，如果说QQ让中国网民更快更方面的沟通，百度让中国网民享受经过索引的规律互联网，360让中国网民的桌面更加容易管理，那么E管家平台要做的，应该是让中国PC用户遇到的全部难题得到答案。

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