注重服务为先 E人E本打假维权见成效

　　在历时一个多月，协助公安部门最终将从假冒网站追讨回来的3.6万元返还给河北的李先生之后，北京壹人壹本公司网络管理部的工作人员又松了一口气，这已经是他们帮助受骗后维权并追回经济损失的第13个顾客了。

　　“随着E人E本产品愈来愈受关注及持续热销,冒充E人E本品牌、销售虚假山寨产品的网站欺诈事件越来越多，我们帮助不少被欺诈的消费者到工商局或公安局维权，并持续努力打击虚假网站。”壹人壹本负责人表示。据悉，E人E本作为国内发展最快的平板电脑品牌，专注于满足本土中高端商政人群移动办公需求，其原笔迹平板电脑E人E本T2、T3销售连创新高，并屡获大奖，广受消费者、业内人士及媒体认可。但随着品牌影响力的日益扩大，市场上出现了大量“李鬼”网站们，一些不法公司和个人通过盗用E人E本产品图片或冒充壹人壹本企业授权等手段建立虚假网站,以欺诈形式给消费者造成严重经济损失，也对E人E本品牌产生不良影响。据统计，从2010年11月到2011年3月1日，高达78个“李鬼”网站通过低价销售、冒充E人E本公司等手段，作案20余起，诈骗金额达数十万。

　　对此，壹人壹本绝不会坐视不管，单单售出产品本身远远不够，还必须有良好的服务，我们将不计成本全力打击虚假网站，保障消费者权益。”壹人壹本COO方礼勇告诉记者。据了解，除设立举报电话和邮箱、安排专人监督外，从2010年11月起，壹人壹本还专门成立了网络管理部，将“打假”作为部门重点职能，通过在百度推广平台建立“品牌专区”，向工商局投诉、公安局报案，法律起诉，与互联网认证中心合作、域名托管中心交涉及在官方网站发布虚假网站列表等多种模式，共计打掉虚假网站69个，清除诈骗公司3家，帮助13个顾客追回21万经济损失。

　　据悉，针对“李鬼”网站泛滥现象，壹人壹本在其官网上每周更新发布“虚假网站通告”，公布壹人壹本未授权网站及经销商名录，以警示消费者在购买E人E本产品时谨防上当，并帮助消费者认清正规销售渠道，保障消费者合法权益。此外，壹人壹本官网还多次发布声明：E人E本采用网络+4S体验店的销售模式，除E人E本官网（www.eben.cn）外，仅授权乐到家网络科技有限公司（http://www.ledaojia.com)在线销售，而E人E本全国体验店的具体信息则完全公布在官网上，其他销售单位均未授权。

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