2013年11月12日零点, 阿里巴巴杭州西溪园区内的播报大屏终于停止了滚动, 天猫以350.19亿元的交易额为今年的“双11”画下了一个惊叹号。 终于,疯狂的一天过去了,单身小伙伴们有没有“脱光”不知道,但很多人荷包的确是瘪了。这一交易额,是去年美国“网购星期一”交易额的近三倍,也相当于今年9月我国社会零售总额的一半。
在DIY这个领域,主攻线上渠道的宁美国度也借助“双十一”创造了奇迹!
从11日0点开始,接近2万的用户就涌入“宁美国度装机旗舰店”,到1点销售额就过了300万,销量几乎直线上升。到上午7点,已经刷新去年的千万记录。最终当日成交主机破万台,成交金额过千万,也为DIY这个被很多人认为是“夕阳产业”的行业书写了不寻常的一笔。
宁美销售数据不断刷新,创造DIY行业奇迹
“非常感谢天猫这个好平台,也感谢我们的合作伙伴,更感谢和我24小时一起战斗的家人,宁美国度今天的成绩是我们一起创造的。”宁美国度总经理王洪涛说。
一个有信仰的年轻团队,用新渠道复兴DIY
当智能手机、平板等纷纷蚕食PC市场份额时,DIY行业也随着进入了所谓的 “ 后DIY时代”,很多线下商家承受不了DIY的微利纷纷选择退出。“我们是通过DIY赚到第一桶金的,也希望把DIY当作一个事业来做!”宁美国度总经理王洪涛说。2011年,看准线上市场的蓬勃发展,毅然放弃还很赚钱的线下业务,带领10多人的团队全力投身线上,在天猫上开了一家店铺。刚开第一个月1360元的销售额,很多人可能开始打退堂鼓了。不过这个平均年龄22岁的团队,却怀着对DIY和线上市场的信心,坚持了下来,到2012年的5月,月销售额已突破1000万。
线上市场的快速发展给了他们更大的信心,在业务发展的同时,他们把很多精力花在了学习上,去适应这个快速变化的线上市场。2012年11月11日,他们做了第一次双十一,半天售罄,单日销售额过千万。
厚积薄发 , 这次双十一准备更充分
经历了去年的双十一,吸取了前一次的很多经验和教训,这次“双十一”的准备工作从3个月前就开始了。从一开始的定配置,到备货,到店铺的运营和设计等都落实到个人。当天也备足各式食品和饮料,保障团队战斗力。对有可能发生的突发状况,也都做了预案。双十一前一周,还开了誓师大会,动员全员调整心态,备战双十一。
打破思维,创新营销引人气
从10月17日开始,宁美国度就在微博上发起了一个“双十一全球互动赢取土豪金”的微活动,引来100多万粉丝的积极参与。为即将到来的“双十一”赚足了人气。 除了“优惠券”、 “折扣”等传统优惠外,今年宁美国度还为消费者准备了更大的惊喜,特定主机送限量版Nvdia背包、Intel SSD,更有 “ 一元秒主机”的活动,引来消费者一波波的抢购狂潮。当天其店铺首页还很新奇地用了三维动画的微电影,趣味十足还赚足了眼球。
顾客体验最重要,注重发货和售后
今年双十一对宁美国度来说,最重要的不是突破多少销售额,而是要重新恢复消费者对DIY的信心。让消费者不再把DIY和JS画上等号,让更多消费者体会到DIY的高性能和个性化。在定配置的时候,就邀请了DIY资深玩家作为产品顾问,并不断测试,争取把最合理的配置呈现给消费者。在发货上,也选择了顺丰作为优先物流合作伙伴,解决双十一期间发货、送货 “ 双慢 ”的问题,在售后服务上,成立了近50人的售后团队解决消费者的疑难问题。
双十一的成功,是阶段性的胜利,也是另一个开始。相信明年的双十一能给我们带来更多惊喜,也相信宁美国度和厂商能给DIY带来更多惊喜。
原文地址:http://diy.zol.com.cn/412/4122718.html
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