面向未来的关系
在SaaS应用环境下，SaaS供应商将成功用户捆绑在一起。供应商每天需要与客户进行沟通，获得实时反馈用于改善软件应用中兼容和实用问题，SaaS供应商正在不断学习改善软件应用与客户业务之间的服务和技术支持。、
而今天，SaaS软件供应商和客户都已经充分意识到利用彼此之间的战略优势实现共赢，从而实现双方削减成本的目的。在传统软件模型中，如果某一个客户采取创新的模式，但是其它客户却不能从中受益。在SaaS模式中，客户群体可以获得新功能，这也包括利用现有集成环境打造的saas供应商，从而开拓更大的用户群体。
更重要的是，关于saas软件服务环境下孕育了开源社区的运动，让SaaS能够得到持续的改进，易用性增强、成本更低、速度更快，时间价值得到很好的体现，从而减少风险。
随着SaaS的不断发展成熟，不难看出SaaS软件服务提供商通过三种方式来发展。
第一：成熟单一的应用软件，早期关于SaaS应用的客户利用应用成熟的模式作为商用服务器的基点。而最早成功的SaaS提供商表示：通过现有的软件来寻求一种更好的方式去实现它。
第二：SaaS模式的应用可以解决那些利用单一应用软件不能处理的新问题，一旦这些企业创造了一个初步立足点，不难想象，我们可以利用SaaS模式本身固有的优势解决问题，而这些问题是传统软件模式不能解决的。利用共有的软件模式和托管架构将分布在全球各地的多家企业联系在一起来解决共有的业务流程。
第三：对于现有的SaaS软件应用旨在推出更新、更具高价值的服务，目前的SaaS服务在商业模式的整个生产过程中资产相当宝贵，供应商已经清楚地了解到他们的软件是如何被应用，随着时间的推移，他们可以汇总相关数据报告给客户，从而保证了供应商能够深得企业信赖，竖立行业标准。
在SaaS供应商提供业务的前提下，受众客户能够获得大量的相关技术，并且这些信息具备较强的挖掘性，能够提高企业工作效率和适应新的需求。
归根结底，SaaS服务顺利实施的前提是供应商需要与客户建立很好的联系。首先，客户需要利用SaaS供应商提供的软件路线图发展业务，可以利用丰富的新功能获得前所未有的信息资产来发展战略规划。这样能保证企业在金融方面获得更多的优势。
