截至2009年12月31日，中国电信本地电话用户数比上月减少253万户，缩水至1.89亿；宽带用户数较上月增加了62万户，保持相对稳定增长，达到 5346万户；而中国电信移动电话用户达到5609万户，比上月增加了310万户。
对此，据悉，在中国电信内部会议上，王晓初认为，2009年中国电信固网业务收入增长低于预期，他说，固网用户数的保存量是全业务发展的基础的前提条件，目前，中国电信80%的资产是固网，目前还没到一下子把固网拆掉的时候。因此，在发展移动业务的同时，如何保持固网的发展，需要加深认识。
为此，中国电信提出今年要加快网络宽带化进程，围绕家庭客户，实施有线宽带大提速，城市宽带达到4M左右。
目前实际上中国电信各地宽带速率相差较大，有些地方还以1M甚至512K为主打速率，有些地方则已经有高达20M的速率向用户提供。
