大嘴巴App折射的蓝领社交特征

　　蓝领人群密集聚集在珠三角和长三角区域，近年来虽有内陆回流的热潮，但东部地区整体较高的收入仍然吸引大量的蓝领流动人口。大嘴巴App是珠三角区域发展起来的蓝领社区，是外来打工者的生活交流平台。下面我们将通过直观的线上社区行为观察，分别从交流信息类型、人际交往关系、人群消费特点三个方面，横比白领社交、学生社交，浅析蓝领人群的社交特征。

　　一、交流信息类型

　　1.1晒照自拍

　　社区内每分每秒都有新的帖子信息发布，其中有一类信息几乎刷屏，就是晒自拍照。笔者大约计算了十屏的帖子，晒照比例约占1/3。可见蓝领人群喜欢表现自我，这一点与微信朋友圈、学生社交并无差异。有广州市人力资源市场报告指出，用工年龄需求35岁以下占91%，可见珠三角蓝领普遍年龄较低。尤其近年来90后、95后纷纷踏上社会，爱自拍的社交特征就不难理解了。

　　90后人群性格特点：张扬、自信、爱表现自我个性，同时渴望得到关注与认可。即使在纯拍照的信息帖子之下，仍然有不少人点赞和回复，蓝领人群的互动频率极高。照片相对朴素和真实，没有明显的照片美化痕迹，笔者推测是美图类软件并未流行于蓝领之间。

　　1.2生活求助

　　我们所熟悉的白领人群社交特征，譬如朋友圈分享内容，多表现为旅游晒照、知识分享、时事评论。相比之下的蓝领社交差异点，也许是对生活区域（如工厂）的客观信息有非常大的获取诉求，形成以物理距离划分的本地问答社区。

　　这样的社交特征反映的，正是蓝领人群的生存现状。一方面，蓝领跨省流动比例，和流入地级城市比例，正在逐年上升；其次，蓝领跳槽年平均次数，远高于其他行业。蓝领生活与工作地点非常接近，应聘企业的变化，势必影响到生活环境的变更。新的生活环境，就需要了解当地基本信息，譬如租房、交通、消费。传统的了解途径，正是咨询工友或者企业官方信息。

　　1.3感情倾诉

　　你有过暗恋、初恋、热恋、异地恋、失恋时，想找人倾诉的情况吗？

　　相信大部分人都曾经有过，倾诉对象一般是闺蜜或非常好的朋友。如果在互联网产品上，通常是微信或QQ私聊，来进行私密对话。

　　相比之下，大嘴巴App的蓝领群体在感情方面更愿意去吐露自己的心声，即使在同事圈子内，对感情话题也能直白裸露地参与讨论。蓝领人群工作流程简单，作息时间较为规范，工作间隙休息时三五成群地在车间外面玩手机。所以工作之余，恋爱也许是少数值得炫耀和烦恼的资本。大胆向同事分享感情经历，完全没有学生社交和朋友圈的含蓄或不表达。

　　1.4工作交流

　　大嘴巴App里，有不少用户会交流工作待遇，譬如聊加班、晒工资、找工作。

　　蓝领社区信息少有涉及行业知识，不同于学生对作业、白领对专业的讨论（朋友圈的逼格分享），蓝领用户只是简单炫耀自己的加班时数，和当月工资，前者直接决定后者，是一条简单公开的公式。近年来劳动法认知普及和社会渐趋重视，使蓝领的工资保障得到了大大提高。对于蓝领来说，加班越多，工资越多。一些帖子还公开了工厂的娱乐活动，在透明的工资计算公式之外，工厂正在尝试以多元化的福利吸引员工加入。

　　那么将不得不提另一个非常热门的话题，换工作。抛开留守儿童问题，跳槽率高也是蓝领行业普遍的社会现象。经了解离职的原因：一是加班时数少，拿到工资少，所以选择离职；一是老乡好友与部门领导闹矛盾，所以一同辞职。

　　笔者曾经在小工厂生活过，希望春节与家人多处一起，也成为离职原因之一。春节之前是流失率最高的时期，春节对蓝领人群就好比学生的寒假，所以工厂在春节前后都会减少接单量，春节之后迎来新的招工潮。

　　二、人际交往关系

　　2.1同事

　　大嘴巴App里，富士康社区非常活跃，这里的用户热情更高，信息发布更为活跃。同事之间信任度高，分享相同的生活信息，对本地热点都有认知，交流门槛更低。有时候通过少量的信息譬如“SHZBG”字眼（富士康事业群之一），就能聚集一群同事进行讨论。

　　那么，对比白领的同事交往，会有什么区别呢？白领实名社区内分享多有行业观点，并且还有个人简历；而白领匿名社区，则充斥各类奇葩见闻和八卦曝光。大嘴巴App是采取昵称的方式注册，介乎实名和匿名之间，同事交往之间近似问答社区，呈现工具型社交的特征。同事关系链的形成门槛低，同事关系并不牢固，所以同事社区的人员流动非常快。这样的背景下，就更有利于发展问答社区。

　　2.2异性

　　异性社交是每一个社区不可或缺的部分，大嘴巴App内蓝领用户对异性交往表达得更直接，而且在同事圈子里毫不忌讳。这是陌生人交友的特征，而在蓝领社区内表现出来，笔者推测两种原因，第一，真实环境中同事接触少；第二，异性交往的价值地位远高于同事交往。何况，异性交往的成本高，变化小，同事交往反之。

　　2.3同乡

　　大城市的陌生，同事和同乡关系是情感交流和想法表达的出口。类似同事，老乡的关系链能拉近蓝领用户相互间的距离，故乡种种也许是频繁交流的话题之一。

　　白领社交里，老乡关系链一般表现为同学关系链；学生社交里，老乡关系链甚至具象化，形成同乡会的组织。蓝领社交里，大嘴巴成为了老乡关系链延伸的平台，为长年奔波在外的蓝领兄弟姐妹提供了解乡思、听乡音的一寸地方。

　　三、人群消费特点

　　大嘴巴为蓝领人群提供了商城服务，现阶段仅仅作为积分金币的出口，用户可以通过活跃和完成日常发帖任务获取积分金币。

　　首先，以金币商城作为观察对象，大致包含三类消费品，第一类是免费抽奖活动，提供了大幅广告位，相当于将线下蓝领消费大卖场的抽奖轮盘搬到了线上。第二类是电子兑换券，用户可以领取到各种各样的生活优惠，譬如临近春节备受追捧的火车票折扣券。第三类是实物奖品，以3C产品、生活用品、话费流量为主，蓝领人群日常生活消费可见一斑。

　　大嘴巴为用户赚取金币提供了领红包的方式，给互联网产品签到赋予了全新的玩法。令人拍案叫绝的是，没有使用通常互联网产品的“打卡”签到，因为打卡是蓝领最讨厌的事情，打卡是验证是否准时上班的方式，迟到会扣工资，甚至旷工没工资。

　　娱乐出行方面，蓝领表现与其他人群一致，从周末帖子来看，他们每周放1至2天假，都会离开安静空旷的工厂。工友们相约爬山最为常见，也有运动类的比如骑车、轮滑，女生喜欢结伴逛街，男生也会去网吧打游戏。大嘴巴App曾组织一些活动，如爬山、运动会，将线上的交友延伸到线下。

　　总结：线上社区是线下社交的延伸

　　如果说蓝领招聘解决的是黑中介问题，那么蓝领社交解决的是信息孤岛问题。信息孤岛的形成，社会教育有责任：中国教育重知识轻交际，许多蓝领中学毕业开始打工，人际交往观念狭隘；蓝领服务行业有责任：信息不流通有利于其借助有效信息的垄断来赚钱；工厂企业有责任：因为经济发展的需要，客观或者主观的封厂导致信息不流通。

　　打破信息孤岛，线上社区通过连接蓝领个体，多维的关系链，形成多维的信息传播网络。假如蓝领线下社交是一个点，大嘴巴App正在努力发展为一张庞大的线上信息网络。