“随着市场竞争的不断炽热化，寻求差异化已经成为商家追逐的焦点，在产品日益同质化的今天，要想在激烈的竞争中生存，唯有服务的差异化才是关乎商家生存的决定因素。” 伟仕电脑西安代表处渠道主任张佳宁如此说。
纵观市场，随处可见降价、促销的信息，冲击着每一个角落，但是每次疯狂的价格战之后，成效如何呢？还有伴送精美的礼品，是不是真的能吸引消费者的眼球呢？其实不然，小编访谈了众多的消费者，都一致认为：在购买产品时，不仅注重产品的品质，更多的是考虑售后服务到底怎样?
在产品日益同质化的今天，售后服务已经成为商家追逐的焦点，正可谓：“品质诚可贵，服务价更高”。的确如此，众多的商家开始在售后服务上寻求差异化，让消费者买得称心，用得放心，解除消费者的后顾之忧。作为全球知名分销商伟仕集团也审时度势，在全国范围内推出“零等待”服务，近期小编采访了伟仕电脑西安代表处渠道主
3qit:在竞争日益激烈的今天，你觉得如何才能求得生存？
张佳宁：其实，现在市场竞争的不断炽热化，寻求差异化已成为商家追逐的焦点，在产品日益同质化的今天，要想在激烈的竞争中生存，唯有服务的差异化才是关乎商家生存的决定因素。只有解除了消费者的后顾之忧，才能不断地拉动市场，进而使品牌不断壮大。
“零等待”服务的出现，正是时代发展的潮流，也是市场发展的必然趋势，伟仕通过宣传伟仕希捷盒装产品与众不同的“全国零等待”服务响应时间，提高伟仕和加盟店在业界和用户当中的知名度和美誉度 。
3qit:那么“零等待”服务是如何定义呢？
张佳宁：“零等待”服务其实已经对于大家并不陌生，就是在1天之内（24小时）为用户提供的服务响应，消费者在加盟店购买伟仕的希捷盒装产品后，三年内享受“零等待”的售后服务。
3qit: “零等待”服务与联保有什么区别呢？
张佳宁：“零等待”服务是利润由加盟店赚取，服务由加盟店来做，为了宣传伟仕和加盟店的整体形象，进而维护市场秩序 有利当地代理发展
而全国联保、当地保修却不同的是利润由总代理赚取，服务由总代理来做，只是为了宣传总代理形象，并且货在全国流动，不利当地代理发展。
3qit: “零等待”服务的开展，具有什么样的意义呢？
张佳宁：通过“零等待”服务，以最快速、最直接的服务来满足一些用户的需求，加盟店可以锁住自己的客户群，也是通过寻求服务的差异化来追求利润值，伟仕与加盟店一起激发市场需求，打造伟仕“零等待”服务品牌，建立长期竞争力。
3qit:既然“零等待”服务具有极其深远的意义，那么可行性如何呢？
张佳宁：伟仕不收取加盟店任何费用，只参与市场管理；希捷盒装三年保修硬盘比散盘的卖价至少高20元以上；利润率（20/400=5%)>维修率（3％），加盟店没有任何风险。
伟仕已有代理商在开展“零等待”服务，具有一定效果。如由伟仕牵头，联合国内商家，开展统一的市场活动，才能建立具有影响力的服务品牌。
3qit:在这次“零等待”服务的推广中，伟仕如何进行操作呢？
