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到底靠不靠谱? 联想售后服务大调查

中关村在线西安站·三秦IT网 作者:ZOL 编辑:杜雨青 06-29

·笔记本售后服务站的维修情况怎么样?
    
    小y在使用过程中难免会遇到无法启动、黑屏或者一些常见的硬件故障,我们应该怎么样在最短的时间内找到售后维修网点呢?售后维修多长时间能维修好?

    以下三种方式可以帮助你在最短的时间内找到维修服务站。第一,在购买的时候厂家维修手册上都有全国服务站的联系方式,可以在保修书上找到服务站热线电话和维修站地址。第二,直接拨打400热线电话进行报修查询,如果你后续购买了上门增值服务,推荐大家直接拨打400电话,在线工程师可以帮助安排上门服务。第三,通过联想官方网站查找维修网点。


到底靠不靠谱? 联想售后服务大调查
鼎好地下二层联想阳光服务站

    我们实地探访了鼎好地下二层联想笔记本的售后服务站,通过服务工程师的了解一般的小故障当天都可以维修调试完毕,如果是主板故障在缺备件的情况下可能需要等待几天的时间,一般服务站在周六日维修笔记本人相对较多,如果能错开周末去维修会加快维修的进度。

    关于发票的问题:在服务站维修的时候服务站后工程师要求出示正式购机发票,有购机发票按照发票日期保修,如果没有发票则从生产日期开始计算保修时间,在保修期内直接拿着笔记本维修就可以,不需要提供发票,同时也可以在联想售后服务站购买一些增值的延保服务。

联想服务站工作时间:9:00-18:00节假日正常上班

调查总结

    通过这次大调查我们也了解了售后服务环节的重要性,联想多元化的售后服务体系的确在各方面做的都比较全面,这次调查虽不能非常全面的考量联想的整体服务情况,但是可以看出联想笔记本的售后服务还是靠谱的,同时也希望提供的这些售后维修方面的内容对使用联想笔记本的朋友有所帮助。

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