决定网站生死存亡 并非内容而是产品？

·成功的产品一定将用户体验放在第一

    产品的成功取决于多方面的因素，其中庞大的资源、依托于畅通的渠道、依托于政策的优势、甚至有的时候靠得是一点点运气。以内容为导向的产品笔者更倾向于网易新闻的跟帖系统，据不完全统计，仅2013年网易新闻跟帖系统诞生的新词汇就有多达168个。其中不乏大家所熟知的地域狗、何弃疗、不觉明厉等词汇，更是有网易小禅师等跟帖大神诞生。倘若网易未能开发盖楼式跟帖系统，单靠有态度的内容恐怕很难俘获人心，正应了那句话，来网易看的不是内容而是跟帖。足矣证明优秀的产品大于实际提供的阅读内容的价值。

腾讯的互联网帝国（图片来源：全球糗事大爆料）

    接下来看一下国内IM市场的情况，早期在IM战场上厮杀的即时通讯软件其实并不算少，MSN、网易泡泡、OICQ、飞信、以及腾讯QQ，但真正发展起来的也只有腾讯QQ一家，其实在腾讯刚开始涉足即时通讯软件的时候，腾讯QQ还是非常粗糙的，UI设计乏味且功能简陋，注册QQ账号经常失败，最后只能用手机花钱进行申请。但就是这样一个让人咬牙的企业为什么就发展起来了呢？因为它有自己的价值，它的产品在每一次更新换代下都有质的提升。这也就是为什么在发展了15年之后，腾讯活跃用户数为8.15亿人，相当于美国总人口的2.5倍。产品最基本的属性应该是用户需求，而并非用户价值，腾讯正是抓住了这点进而逆转乾坤。

微信的蓬勃发展触碰了垄断通信行业敏感神经（图片来源互联网）

    飞信算是一个较为失败的案例，用户在手机上安装飞信客户端无非只是用来发送免费短信，而随着腾讯帝国的强大，以及中国互联网速度的提升与流量资费的下降，微信逐渐代替了短信业务。而腾讯QQ的语音通话更是颠覆了传统意义上的电话沟通方式。飞信在版本更迭上依旧抱有传统思想，以发短信为主要核心的飞信很快败下阵来。之所以没有死的那么快，其主要原因还有通信的行业垄断，这里就不多赘余了。

全球知名监测机构Hitwise监测2013年1月12306网站浏览量（图片来源：Hitwise）

    在中国成长你从来不缺乏惊喜，全球范围内有这样一家神奇的网站，它成立只有一个月，界面粗糙，UI设计极为丑陋，服务器从来没正常过，用户体验刷新了人类历史的极限。但就是这样一家网站却成为了全球最火爆的电子商务平台，半年的时间这家网站在Alexa排名上位列260名，订单量排名全球第一，转化率高达95%，这个网站从来不愁销售额、不愁转化率，你也许会认为这些用户全都疯了，事实上这些用户已经被这个网站搞疯了，这就是名副其实的12306。

    事实上在一个没有竞争的垄断行业中，当产品价值大于用户体验的时候，管理者可以毫不关注用户体验，且用暴力粗俗的产品依然可以获得巨大的成功。但我们要庆幸的是，像这样毫无营养搅局市场的网站并不多见。