决定网站生死存亡 并非内容而是产品？

    回到原点之后，我们发现用户价值代表的是内容建设，产出怎样的内容就会聚拢什么样的用户，这些用户也便成为网站的商业价值的最大体现。而用户体验则更加直观，产品的好坏决定与网友的去与留，以简单的例子，业界著名科技网站数字尾巴在2012年12月被黑客攻击导致所有用户数据被删除，虽然在后期大部分数据被找回，但直接影响是数字尾巴每日在线人数从几千人锐减到几百人。用户的流失对于网站来讲是不可磨灭的伤痛。

2012年12月数字尾巴被黑客攻击（图片来源于：数字尾巴官方微博）

    一个网站如果不注重用户体验，产品不过关，服务器崩溃成为常态，用户资料丢失而无人承担任何责任，那么这个网站也就离死不远了，更不用谈及用户价值。在业界流传着这样一句话。网站运营者需要有更加前瞻的视野，摆在第一位的应该是用户，用户为你的网站贡献内容与产生PV，而用户的留存与否需要有两个至关主要的因素，即产品与内容，这两点都是为用户服务的，如果真要说两者选一孰轻孰重，那么恐怕我得选产品了。

当服务器崩溃成为常态的时候你有考虑过用户的感受么？

    用户价值永远产生在用户拥有良好体验感的情况下，任何网站想要运营与发展都要挖掘其商业价值市场，这点在视频网站上尤为常见，用户浏览视频网站会看到随机插播的广告，但当用户支付了成本变成会员时，广告随即消失。虽然这种模式略显生硬，但如果网站拥有独一无二的内容，且极具吸引力时，用户支付成本收看也有必然的可能性。（这部分的例举在第四页的加纳模型中会有更详细的描述。）

微信更注重用户微博更注重商业推广

    这里我想例举两个比较极端的例子，这个例子也是大家最熟悉的微博和微信，有人说讲新浪微博在今年4月份已经在纳斯达克上市，并且拥有月活跃用户1.438亿，日活跃用户达6660万，且第一季度营收高达6750万美元，商业价值得到了股市的肯定。但我们也不得不看到这样一组数据，根据伦敦一家市场研究机构显示，在去年一年的时间内，微博受到了微信冲击，且遭受淘宝引流，广告及僵尸粉泛滥，活跃用户数量减少了40%。微博作为一个商业化的产物其弊端越来越清楚的显示出来，如果有朋友记得去年新浪微博在个人主页强行推送微博头条信息与自己毫不相干的内容的话，不难想象新浪微博在用户体验上来讲，确实不如它的竞品微信。这就是一个很好的例子，微信之所以没有进行商业化，也正是因为微信看到了微博的弊端。商业化不当导致用户流失的结果是很难逆转的。微信从一开始秉承了用户体验为宗旨，未将商业化侵入到个体用户，从微信朋友圈点赞被禁，到转发朋友圈引流淘宝刷屏被举报，足矣说明腾讯将用户体验摆在了第一位，而将用户价值退而求其次。