第一,微信让 UV、手机号、E-mail 等“数据人”变成了实实在在的人。对于精准营销的从业人员来说, 从数据库的那一堆手机号、E-mail 地址里是根本看不出一点个性来的,那又谈何精准呢,不过是借用一个概念罢了。而微信账号,则让 ID 有了人性,你知道他是男是女,哪里的人,而且未来把个人信息还会更加丰富。更重要的是,未来微信会成为一个像手机号一样的通用 ID,这就具备了建立用户数据库的可行性。
第二,微信给了营销者一个直接与用户对话的渠道。几乎所有的营销者,这么多年来都在强调要和用户互动,要了解用户的真实需求,但是如何才能做到?把十几个样本拉到公司来开会、还是电话拜访或者问卷调查?先不说真实性如何,其效率本身就非常之低。而微信可以让营销者和一个具体的顾客对话。
第三,微信给营销者提供了更多的技术可能性。微信未来会成为一个开放平台,营销者可以开发有独特功能的插件,这在营销技术上是个革命。随着 HTML5 技术普及,营销者完全可以开发出独具特色的营销工具,然后用微信发送给用户。比如说,李宇春要开演唱会了,那主办方开发一个歌曲投票器,粉丝们在上面直接点选投票决定最后唱哪些歌。
微信重新定义了精准营销
第四,微信是服务,而不是骚扰。传统广告之所以不讨人喜欢,是因为你在没有得到受众允许的情况下,给受众展示了他不需要的内容。没允许、不需要,是扰民的根本原因,这就好像你非要把一个美女送给一个 gay 一样(当然,你如果把美女送给我,我绝不告你骚扰)。
微信在这方面做得比较好,公众账号是不可能主动添加个人用户的,微信平台也不会给用户推送公众账号,用户添加公众账号的唯一途径就是手动添加。既然用户是自己做出了这个动作,就说明用户是自愿收到来自公众账号的信息,这算得上骚扰吗?如果你加了几天,觉得它发的东西不好,那你果断删除就 OK 了,以后就不会再收到消息了。而且最近微信悄悄改变了公众账号消息的设置,默认已经调成没有推送通知了,只有用户打开程序的时候才会看到,这就更谈不上骚扰了。
第五,微信真正实现了绑定移动设备。总有人说,微信和移动 QQ 不是一个道理吗?这问题以前也困扰过我,因为从形态上看二者太像了,功能基本都差不多,那怎么能说只有微信绑定了手机呢?要回答这个问题现在其实很简单,当你发微信给你的微信好友时,他一定收得到,这点同意吧?但是当你发 QQ 消息给 QQ 好友时,他未必会收到,因为他不一定时刻都在线。所以,只有微信才是绑定手机的通信工具,移动 QQ 不是。绑定了手机以后,移动互联网的“科幻”功能,才能变成现实应用。
如果用一句话来总结微信价值的话,那我觉得是:“微信第一次让精准营销从可能性变成了可行性。”