揭运营商计费系统 漏洞百出致天价话单

    独家揭秘三大运营商计费系统

　　你的话费是如何计算产生的？

　　离奇天价话费为何不时产生？

　　手机资费为何总是喜欢多收而不是少收？

　　连续通话为何不是一次计费而是分多次计费？

　　你知道你的通话费用，运营商是如何计算并产生的吗？

　　长途话费有详细通话话单，市话话费为何没有？

　　对处于弱势群体的消费者而言，当与运营商发生消费纠纷时，运营商往往用“以系统记录为准”进行搪塞，系统记录就不会出问题吗？

　　本期，我们将为你解密，你的电话话费是如何产生的？

（短短一个小时内，“爱过无痕之吻”的手机产生了357.99元话费。）

（8万亿天价话费清单）

　　全球最乱的计费系统在中国

　　5月13日，“爱过无痕之吻”在天涯社区公布了事件最终结果：在多次不愉快的交涉之后，联通承认因计费软件延时而乱扣费，并退还了300多元。

　　此前，“爱过无痕之吻”经历了无数消费者类似的遭遇，5月8日下午，他的手机突然停机，并在短短一个小时内倒欠运营商357元话费，联通客服查询表示这是上网产生的数据费用。但问题是，消费者并没有上网或安装其他软件。

　　2010年2月2日，北京联通186用户赵先生突然欠费682元停机，后经调查，是联通计费系统出现错误。在此之前，赵先生曾经在2009年7月份向北京市西城区法院提起诉讼，状告北京联通资费欺诈，并最终促使北京联通在正式商用之前将1/9开头号码的通话时长计入套餐内。

　　2009年10月，一则“我欠下移动公司8兆3千7百零7亿”的贴文在各大网络论坛疯传。四川什邡网友在中国移动营业厅打印话费清单时发现，清单上显示其当月使用话费高达8.37万亿元。移动客服人员解释称，自助打印话单机提供的话费信息没有经过系统最终核算，有可能出现误差。

　　从调查以及收到的投诉来看，对运营商的投诉60%和运营商计费问题有关。“乱收费问题，历来是中国运营商最大问题，但遗憾的是，即便到今天，运营商还是未能完全杜绝，一次次出现天价乱收费问题。”一位电信业内人士对告诉《电脑报》“开黄枪”栏目表示，天价话单的频频出现，大多源于运营商混乱的计费系统。

　　“这都是运营商计费系统有着很大缺陷问题所导致的，可以说，全球最乱的计费系统在中国。”海南消费者黄生精告诉《电脑报》。2009年11月，黄某将海南移动告上了法院，要求其双倍退还多收的8分钟话费共4.64元。2010年4月下旬，海口市龙华区人民法院作出判决，海南移动除了双倍返还原告黄某代收信息费4元外，还要赔偿其损失21元。