揭运营商计费系统 漏洞百出致天价话单

中关村在线西安站·三秦IT网 作者:互联网 编辑:田源 05-25

    独家揭秘三大运营商计费系统

  你的话费是如何计算产生的?

  离奇天价话费为何不时产生?

  手机资费为何总是喜欢多收而不是少收?

  连续通话为何不是一次计费而是分多次计费?

  你知道你的通话费用,运营商是如何计算并产生的吗?

  长途话费有详细通话话单,市话话费为何没有?

  对处于弱势群体的消费者而言,当与运营商发生消费纠纷时,运营商往往用“以系统记录为准”进行搪塞,系统记录就不会出问题吗?

  本期,我们将为你解密,你的电话话费是如何产生的?


揭运营商计费系统 漏洞百出致天价话单
(短短一个小时内,“爱过无痕之吻”的手机产生了357.99元话费。)

揭运营商计费系统 漏洞百出致天价话单
(8万亿天价话费清单)

  全球最乱的计费系统在中国

  5月13日,“爱过无痕之吻”在天涯社区公布了事件最终结果:在多次不愉快的交涉之后,联通承认因计费软件延时而乱扣费,并退还了300多元。

  此前,“爱过无痕之吻”经历了无数消费者类似的遭遇,5月8日下午,他的手机突然停机,并在短短一个小时内倒欠运营商357元话费,联通客服查询表示这是上网产生的数据费用。但问题是,消费者并没有上网或安装其他软件。

  2010年2月2日,北京联通186用户赵先生突然欠费682元停机,后经调查,是联通计费系统出现错误。在此之前,赵先生曾经在2009年7月份向北京市西城区法院提起诉讼,状告北京联通资费欺诈,并最终促使北京联通在正式商用之前将1/9开头号码的通话时长计入套餐内。

  2009年10月,一则“我欠下移动公司8兆3千7百零7亿”的贴文在各大网络论坛疯传。四川什邡网友在中国移动营业厅打印话费清单时发现,清单上显示其当月使用话费高达8.37万亿元。移动客服人员解释称,自助打印话单机提供的话费信息没有经过系统最终核算,有可能出现误差。

  从调查以及收到的投诉来看,对运营商的投诉60%和运营商计费问题有关。“乱收费问题,历来是中国运营商最大问题,但遗憾的是,即便到今天,运营商还是未能完全杜绝,一次次出现天价乱收费问题。”一位电信业内人士对告诉《电脑报》“开黄枪”栏目表示,天价话单的频频出现,大多源于运营商混乱的计费系统。

  “这都是运营商计费系统有着很大缺陷问题所导致的,可以说,全球最乱的计费系统在中国。”海南消费者黄生精告诉《电脑报》。2009年11月,黄某将海南移动告上了法院,要求其双倍退还多收的8分钟话费共4.64元。2010年4月下旬,海口市龙华区人民法院作出判决,海南移动除了双倍返还原告黄某代收信息费4元外,还要赔偿其损失21元。

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