西安精诚照材荣获“重合同 守信用”称号

    近日，西安精诚照材凭借良好的信誉口碑荣获西安市工商局颁发的“年度守合同重信用”称号证书，合同信用等级评定为AAA级。公司自成立以来一直以为客户提供诚信、快速、准确、负责的商品和服务为信念，“信守合同，诚信经营”已成为树立公司文化的一部分，在西安市倡导的“打造诚信城市名片”的活动中, 公司今年再次荣获工商局授予的“守合同重信用企业”称号。

精诚照材总经理白明先生

    西安精诚照材作为一家有着十几年照相器材经营历史的老店，在竞争激烈的IT市场依然屹立不倒，我们不禁要问，随着近年来IT行业的快速发展，很多中小型公司一批接一批如雨后春笋般不断涌现，整个市场竞争已进入刺刀见红的白热化阶段，许多老的相机器材店的经营越发困难，其中不少已经倒闭或者转型，精诚照材是如何在激烈的市场竞争环境中异军突起、突破重围的呢？为此，我们专门采访了作为精诚照材这家老店的第二代掌门人白经理，据白经理介绍，作为西安市乃至整个西北地区最早从事照相机器材销售的商家之一，精诚照材是在一九九八年二月六日由白正卿老先生在西安市东大街菊花园创建的，早期主要从事佳能、尼康、理光、宾得等品牌胶片相机和富士、柯尼卡、乐凯胶卷相关产品的销售业务，随着时代的变迁，传统的胶卷相机慢慢退出了历史舞台，在数码时代的今天，西安精诚照材现已发展成为一家集数码相机、数码摄像机销售、服务、维修于一体批零兼营的大型专业化商贸公司，目前已与佳能、尼康、宾得、索尼、松下、富士、徕卡、理光等众多厂家建立了长期合作，专业的销售团队以及贴心的售后服务，让消费者可以享受轻松的一站式购物体验，此外，西安精诚照材还作为省政府采购单位、陕西电视台设备供应商和省摄影协会合作伙伴获得了众多采购商的一致认可和推荐，并在2011年西安世园会期间有幸获邀担当了大会影像器材供应及技术指导工作。

客户赠送的牌匾

    近年来，在市场竞争异常激烈的大环境下，不少公司开始着眼于提高利润率，从而放弃了传统诚信经商的经营理念，导致市场上充斥着各种坑蒙拐骗的商业欺诈行为屡见不鲜，严重危害和影响到了数码IT市场的声誉和信誉，从而使整个行业都陷入到一个恶性循环的畸形怪圈里，精诚照材曾经一度也受到这种利益驱使的影响，动摇了自身的经营理念，对此，总经理白明及时发现问题的严重性，通过开会组织员工学习讨论，果断的刹住了这股短线违规获利的不正之风，为此，精诚照材专门致力于公司加强诚信体系的建设，将“诚信经营”作为树立公司形象、促进公司发展的一项重要性、长期性的工作来抓，白经理表示，诚信经营在短期来看，公司利润并没有获得提升，且近年来房租、物流等成本的不断上涨，利润反而有所下降，但通过多年的积累，公司坚持诚信经营理念的效果逐渐显现出来，老客户、回头客日益增多，公司采购、政府采购合约也纷沓而至，使得西安精诚照材这种诚信经营、诚实做事的传统经营理念在整个影像器材行业传为佳话，在如今混沌不堪的IT行业里树立了一面鲜明的旗帜。

获得工商局颁发的“守合同 重信用”称号

    当然，在商品异常同化的今天，想把自己的商品卖出去，想把自己的牌子打出去，没有点自己的杀手锏也是不行的，现如今开网店已经不是新鲜事，但咱们北方的照材老店开网店的却不多，精诚照此就是一个尝鲜者，开网店卖相机、做服务、搞维修……而且收益还不错，年销售额接近1000万元。

    据白经理介绍，精诚照材早在2007年左右就建立了自己的网站，但直到最近两三年才开始加建网上商城。网上商城销售的货品主要是数码相机相关产品，与实体店相比，特点是方便快捷，跟其它网上商城一样，客户可用支付宝或网银进行支付，如果购货量小，就通过EMS配送，如果是大宗团购，则由公司自己派送。据白经理介绍，西安精诚照材网上商城销售的产品，价格比实体店里销售的便宜10%，因此受到消费者的欢迎，随着网上商城的日益完善，越来越多的老客户喜欢到网上选购。正是基于以上原因，网上商城的销售业绩逐年增长。“第一年我们完成了300万元的销售，第二年涨到500万元，今年则有望达到800至1000万元。”不仅是创建网上商城，精诚照材在整个管理上都非常重视信息化建设，公司为此专门成立了信息部，从会计到营销全部“上网”。“以前记个账还要用手写，现在公司领导坐在电脑前，轻点鼠标，就可以了解整个公司的运作，可以看到每天卖了多少钱，哪家分店卖得多，什么好卖，什么缺了。”信息化管理的优势为公司节约了经营成本，提高了管理效率。

荣获中关村在线“2012最佳电子商务奖”

    除了上面的信息化销售策略外，白经理还表示：我们精诚照材不仅要卖产品，还要卖服务。前些日子西部电子商城新店开业，同时推出了个性化服务：顾客不仅可以在店面了解自己心怡的商品，逛累了还可以休息，免费品茶，店面员工也会“陪聊”，切磋摄影技巧，之所以推出这些个性化服务，白经理表示，作为一家销售影像器材产品的老店，除了卖产品外，还要看到近几年大众对影像器材文化的热衷，摄影是一门艺术，除了对硬件器材的要求越来越高之外，消费者对相应软件如产品知识、使用技巧之类的问题也尤为关心，只有及时捕捉到顾客的需要，才能更好的跟消费者互动，这样才能提升品牌竞争力。作为一个商家不仅要把商品卖出去，还要让消费者接受这个品牌，实现二次消费，设立休息的茶座，员工陪客人聊天，就是想了解消费者对商品和服务的意见，形成一种反馈，以便及时调整改良。另外，通过互动，还可以拉近商家与消费者的距离。据他介绍，这种个性化服务的效果非常好，很多顾客来到店里都不愿离去，真正喜欢上这种可以聊聊天、品品茶、看看照片的氛围。“店面陈列了很多摄影爱好者拍摄的各类题材的照片，方便大家共同探讨和切磋”，据他透露，新店开张后，销售业绩翻倍增长。

    多年来西安精诚照材不断从商品、渠道、服务上寻求创新，已经取得了一定的成果，但是应当意识到最后服务上的创新具有很强的可复制性，刚开始做的可能具有一定优势，但时间长了其他的店铺采用了，这一优势就不再明显，因此后续服务的完善创新也是需要加强的，并突出特色才是解决之道。回顾西安精诚照材这家老店十多年的发展历程，一路走来，成就辉煌，白经理称，“关键是靠诚信”，希望他们可以走的更好！