西安先百电子商务有限公司刘忠世总经理
首先刘经理为我讲起了，先百电子商务有限公司的创业之初，也是以渠道销售为主，但是在市场逐渐的混乱之后，众多的商家加入了进来，导致整个市场都非常低迷，这样传统的店面零售已经不能再胜任了，况且超高的店面费用也与之不成正比。所以，先百将网络技术和传统的地面渠道相结合，为消费者提供先进高效的购物平台和时尚便捷的购物体验，努力成为消费者购买电脑数码和时尚健康电子类产品的首选渠道。先百保证为消费者提供正品行货、机打票据、售后延保服务等，最大限度的解决消费者的后顾之忧。 先百秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化服务，努力为用户提供更具竞争力的价格电子产品；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
2009年先百迎来了高速发展阶段，先后得到西安市碑林区科技局、西安市计算机软件产业推进中心和西安863计划的大力支持，并且顺利入驻西安“全国科技进步示范区-西安碑林863创业基地”。09年8月份先百公司被西安市碑林区财政局和商务局正式确定为“陕西省家电下乡销售网点”。
随着电子商务的逐渐成形，公司成立了专门的电子商务部门，建立产品，服务，售后，技术一体化网络品牌。而电子商务最主要的就是服务，所以在服务方面，公司建立了一个超强的售后服务中心，集软件服务，硬件保修，上门服务等一体化。同时为了不出现客户断层，公司内部引进了多项管理系统，所以不管公司的人员如何流动，客户的利益始终是放在第一位的，所以不会出现客户找不到人的情况，非常的完善。
客户体验中心
为了让客户能够第一时间体验到产品的特性，公司还专门建立了用户体验中心，方便客户及时了解。
刘经理还讲到，公司的发展，离不开创新，所以除了自己身先士卒之外，还鼓励公司的同事们，用于创新，开拓多种发展渠道，从中挑选适合自己的道路。就算是失败了，也是一种经验。
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