以消费者为中心 专访百脑汇西安店苏总

    中关村在线西安站·三秦IT网独家报道：百脑汇(buynow)是蓝天电脑集团（CLEVO）目前在中国大陆地区最大的投资项目，于1998年成立至今，已成为中国电脑大卖场第一品牌。百脑汇西安店自2007年落户西安以来，为整个西安IT卖场带来一股新鲜的活力。经过几年的高速发展，百脑汇西安店已经成为古城市民最喜爱的IT卖场之一。

    近日我们有幸专访了百脑汇西安店副总苏宏恩先生，他27岁留学美国，在圣地亚哥包下整艘航空母舰办Party、在沙漠的无人区办歌剧、在台北101大楼的顶层宴请宾客.....，这些事情，听听都会振奋人心。苏总一说起自己策划的这些成功案例就会变得滔滔不绝、兴奋不已。

百脑汇西安店副总 苏宏恩先生

    苏宏恩先生的身上有着太多让人好奇的特点，从采访当中就可以看出，苏宏恩先生是一个做事考虑非常周全的人。当然，百脑汇西安店点点滴滴的变化，都离不开苏宏恩先生的深思熟虑。

    做事不死板，喜欢创新，这是苏宏恩先生一贯的做事风格。随着社会的不断发展而变化，只有不断的创新才会生存下来，求新求变不仅仅是苏宏恩在工作中想要去完成的事情，他几乎将创新作为了自己的一种人生态度。

三秦IT网：百脑汇西安卖场服务宗旨

   苏宏恩：百脑汇始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念，通过提供舒适自在的购物环境，新近的营销理念和完善的客户服务，获得商家及消费者的一致好评。

三秦IT网：如何保障消费者利益

    苏宏恩：百脑汇对商家本身的素质有一定的要求。在招商的时候我们会对商家进行考察、过滤，不是所有提供租金的商家百脑汇都会接纳；还有就是百脑汇跟其他商场有一个很大的不同点就是商家除了付它的租金之外，我们还会要求商家再另外支付相当于一个月租金的保证金。这个保证金是用于对其产品质量的保证，即使商家合同期满离开百脑汇，我们也要替他保管一年，用于撤离后的产品售后和质量保证。同时我们还会加强对经销商的教育和培训力度，让经销商认识到。百脑汇与商家之间不仅仅是房东和房客这样简单的租用与被租用关系，同时更重要的是彼此是最融洽的合作伙伴，共同去打造“百脑汇”这一专业 IT卖场的品牌形象，为消费者提供最实质的服务。

三秦IT网：面临激烈IT数码卖场的市场竞争，采取哪些应对战略

    苏宏恩：我们在不断改善消费者购物环境的同时，也在不断努力引进更多的时尚、休闲元素，正如你所说的之前的餐饮、超市、休闲娱乐配套行业，我们在不断的打造一座时尚赋予更多生活情趣的IT卖场，即使没有你想买的IT产品，也想去百脑汇转转，可能和几个朋友喝喝咖啡聊聊天，光临一下麦当劳等等这就是我之前说的 非目的性消费者，为他们营造一种休闲时尚的氛围，改变传统的IT卖场在人们心中的形象，2012年我们一层又引进了“芭斯罗缤”、“唐恩都乐咖啡”，包括我们对外广场的扩修，喷泉、休息长凳这些细节性的改变让生硬冰冷的IT卖场又多了一份柔和感。这种完备的服务体系，首先让消费者满意，只有消费者在百脑汇得到了满意，商家才可以赢，产品销售的越多，厂商也就能赢，如此一来，百脑汇也就可以在激烈的商场中取得好成绩。所以说百脑汇打造一站式的购物环境，不断注重消费者的利益，将商户、厂家和百脑汇的发展融为一体，实现四方共赢。

三秦IT网：通过哪些渠道吸引更多的消费者

    苏宏恩：作为复合式IT卖场，百脑汇在销售产品的同时，还引入餐饮、休闲等相关配套行业，为消费者和IT厂家提供舒适的购物环境，已经成差异化经营，不断的利用新媒体培养客户全体，增加互动体验则更好的体现百脑汇品牌价值，最终达到提升市场竞争力的目的。

    百脑汇做的活动，所有的措施，都是从消费者和商家的角度出发考虑。我们就是要为消费者着想，做消费者喜爱的东西，才能获得成功。还有创新，要不断的创新，将活动做的更加吸引人。今年的活动我们还是会一如既往，会有更多新颖的活动展现给大家，并且在让利方式上作出更加合理、更加人性化的调整。去年里很多线上的活动取得了很好的效果，今年我们的线上活动也会继续努力，即将到来的“清明”、“五一”，我们已经有计划，尽请期待。

    通过对百脑汇西安店副总苏宏恩先生的采访，我们得知百脑汇西安店的所有措施，都是从保障消费者利益出发，给消费者提供满意优质的服务，始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念。相信在苏总的带领下，百脑汇西安店一定会成为西安市民最售欢迎的IT卖场。

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