还你一个售后真相 3.15板卡厂商暗访记_三秦IT网_华硕 P8H61-M

●显卡与处理器暗访调查

显卡相对主板来说品牌更多，质保方面就显得更加的复杂，由于笔者未能够亲自参与显卡的售后调查，只能够通过汇总的图片来寻找售后方面的问题。首先是在基本的保修时间和种类方面参差不齐，而且在年限方面也是有所不同。

还你一个售后真相 3.15板卡厂商暗访记
显卡处理器暗访调查

处理器市场则是非常的简单明了，用户在选用不同类型处理器的时候就已经决定了后续的售后服务会是什么样的。所以用户在选择处理器的时候只需要关注自己买什么类型的处理器以及相关的售后渠道就可以了。

由于显卡市场庞大，加上厂商众多，这给厂商的售后方面增加了更多的压力。如果厂商的营收较少，才去全国联保的方式势必会在很大程度上降低的自己的利润空间，所以在显卡方面我们看到更多的是通过经销商提供的变相全国联保。

中关村在线核心硬件事业部3.15显卡售后调查表（显卡调查时间3月1日）
品牌名称	保修政策	保修凭证	保修地点	保修方式	联系方式	客服评分
影驰	自售出之日起七天内包退，三个月包换，二年包修的三包服务承诺，另外对超出二年免费包修的客户自售出之日起第三年内客户还可以享受我公司的有偿服务。	无需发票	全国维修同城保修	自选	400-700-3933	90
索泰	自产品购买之日起一年三包服务和三年免费质保服务	用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡、维修申请卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务	全国维修同城保修	自选	0755-83307560	80
翔升	7天包退，1月包换，2年保修	无法拨通	无法拨通	无法拨通	800-888-0123	无法拨通
七彩虹	7天包退，15天包换，2年保修。		全国联保	自选	400-678-5866	90
铭瑄	7天包退，1月包换，2年保修	无需发票	全国联保	自选	020-38731788	80
小影霸	7天包退，3月包换，3年保修	无人接听	无人接听	无人接听	800-830-1230	无人接听
讯景	七天包退、八至十五天包换、一年包修	以经销商销售证明为准，如遗失销售证明，则以产品条形码标签为准	全国联保	送至经销商再转交售后	0755-61283201 / 81899036	80
盈通	从2010年开始，自销售之日起，二年内的产品免费保修（不包括不在保修范围内的产品）；第三年收费维修（仅收取维修材料费；无材料维修的原卡退回客户）	以产品条形码标签或盈通易碎标为准	全国联保	送至经销商再转交售后	0755-88265180	80
双敏	UNIKA双敏对双敏显卡提供总期限为三年的有限免费质保，其中第一年的非人為因素故障免费质保，第二、三年提供依照修理者发布的“双敏维修收费标准”维修服务，收取实际维修费用	用户必须提供发票或已盖章的UNIKA保修卡、维修申请卡与贴有产品序号的UNIKA产品才能办理质保服务	目前UNIKA在北京、南京、广州、济南有维修点，其他地方基本上都是返厂	全在维修点处质保，无维修点的城市则返厂质保	4006760676	80
微星	微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修	产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）	将维修件送代理商由代理商送返修	显示卡需要返修，请洽您所购买之销售商，由销售商协助安排送修	总部电话：0755-33959677或0755-33959676；微星的各大分公司和办事处也有联系电话	90
华硕	三年的免费保修服务	消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保	全国联保（向所购买商家隶属的华硕服务中心更换）	送至经销商再转交售后，直接给售后也可以	800-820-6655(语音导航：显卡 1-13 )	90
昂达	自购买之日起，实行1年免费保修，神戈系列2年免费保修，神盾系列为3年免费保修	凭产品条码	当地保修或者返厂质保	经销商维修+总部维修	010-82536547-813	80
鑫益嘉	3年质保，免收任何维修费用，7天之内可以换新退货，一个月之内可以换良品。	无需发票	同城	自选	0755-83003098转808	80
祺祥	7日内包退或更换新卡；1个月内包换新卡；3年内全免费保修	无需发票	全国	自选	0755-23935200	90
景钛	7天包退、8至15天包换、2年包修，全免费	无需发票	全国+异地需要加50元	自选	0755-61283201	80
铭鑫	三年质保。其中第一年免费包换；第二年免费包修，散热器2年包换；第三年收工本费维修。	无需发票	全国	自选	400-6822-528	90
映众	7天包退，3个月包换，2年保修（冰龙系列产品3年保修）	无需发票	全国	自选	010-82627701	90
太阳花	电视产品已退出中国市场	无需发票	全国+需要自费运费	自选	800-999-6121	80
技嘉	三年质保	发票	全国联保	送至经销商再转交售后	0755-21514182	80
耕昇	7天包退，3个月包换，视产品线不同3~5年免费保修，超过5年无条件保外维修	发票	全国联保	送至经销商再转交售后	0755-82024289	90
蓝宝石	1年免费保修	条码	全国联保	送至经销商再转交售后	0755-82878200-231	80
迪兰恒进	一年免费保修，第二年有偿维修服务	条码	全国联保	送至经销商再转交售后	010-62800098-206	80
镭风	7天包退，15天包换，2年免费保修，超过2年小零件免费保修，大零件收费保修	条码	当地经销商	送至经销商再转交售后	400-679-2010	80
ELSA	不同产品对应1至3年保固	条码	全球联保	送至经销商再转交售后	0769-89998809	80
北影	3个月包换，2年免费保修，超过2年小零件免费保修，大零件收费保修	条码	全国联保	送至经销商再转交售后	400-700-2100	80
精雷	2年免费保修，超过2年小零件免费保修，大零件收费保修	条码	当地经销商	送至经销商再转交售后	400-601-9986	80
威航	7天包退，15天包换，1年免费保修，超过3年不提供服务	条码	当地经销商	送至经销商再转交售后	仅提供销售电话	80
鸿基	3个月包换，三年免费维修	条码	当地经销商	送至经销商再转交售后	010-62684807	80
Intel	自购买之日起三年内，正确安装和使用的情况下，提供三年免费质保	无需发票，仅需提供“合格”的处理器序列号(包装盒或处理器盖板上)	全国联保在海外购买的处理器不能在大陆享受质保服务	送至分销商，如果无法联系到分销商，可以联系英特尔	800-820-1100 (节假日除外)	95
AMD	自购买之日起三年内，正确安装和使用的情况下，提供三年免费质保	无需发票，仅需提供“合格”的处理器序列号(包装盒上的 Spec + FPO编号)	全国联保在海外购买的处理器不能在大陆享受质保服务	送至分销商，如果无法联系到分销商，可以联系AMD	400-898-5643(节假日除外)	95

看完汇总表格之后可以发现显卡的售后服务非常的混乱，不同的厂商在质保方面细节都不大相同，而且在汇总方面的保修凭证也存在一定的问题。

纵观这么多的显卡厂商能够真正全国联保的厂商并不多见。从售后服务年限来说各家厂商从一年到三年都有，并且同一品牌的不同系列显卡产品在保修方面也有很多不同细节。

通过这次暗访我们发现其中有翔升和小影霸的售后电话存在一定的问题，翔升售后电话无法接通，而小影霸的售后电话则是无人接听，希望厂商能够尽快解决这种相关的电话问题，为消费者提供良好的售后服务渠道。

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